Исследование GetPayAll: как выбирают сервисы зумеры и миллениалы

Сервис по оплате зарубежных подписок GetPayAll провел масштабное исследование, чтобы понять, какие цифровые платформы выбирают представители двух самых активных поколений на рынке — зумеры и миллениалы.

В опросе приняли участие более 2 тысяч человек, работающих в IT, креативной сфере, маркетинге и бизнесе. Целью исследования было выявить привычки и мотивы использования сервисов, понять, какие платформы помогают эффективно работать, развлекаться и развиваться. Результаты показали как яркие различия, так и неожиданные сходства между поколениями.

Зумеры: мобильность, интерактивность и новые возможности

Зумеры, представители поколения 1997–2012 годов, активно используют сервисы, которые позволяют быстро получать контент, общаться и пробовать новые форматы. 60% респондентов этой группы выбрали Spotify для прослушивания музыки и подкастов, отмечая возможность создавать плейлисты и делиться ими в социальных сетях. 55% используют YouTube Premium для просмотра видео, онлайн-курсов и образовательного контента, подчеркивая удобство офлайн-доступа. 50% активно пользуются Twitch и Discord, где важны общение, совместные стримы и интерактивные игры.

Особенно интересен мобильный аспект: 40% респондентов зумеров назвали ключевым фактором возможность пользоваться сервисом на смартфоне без ограничений, а 35% обратили внимание на интеграции с другими приложениями, такими как TikTok или Google Workspace. Это поколение ценит удобство, визуальную привлекательность и социальные функции, часто выбирая сервисы на основании рекомендаций друзей и трендов в сети.

Кроме того, зумеры проявляют высокую склонность к экспериментам: 55% респондентов отмечают, что готовы ежемесячно пробовать новые сервисы для развлечений, творчества или общения. Они ориентированы на свежие возможности и форматы, например, генеративный контент, AR-фильтры и интерактивные платформы для совместной работы.

Миллениалы: продуктивность и профессиональный потенциал

Миллениалы, представители поколения 1981–1996 годов, более ориентированы на сервисы, которые помогают эффективно работать и развиваться профессионально. Среди них 65% респондентов активно используют Trello или Asana для управления проектами, отмечая удобство планирования задач и прозрачность процессов в команде. 55% предпочитают Slack для коммуникации, особенно при работе в международных компаниях или удаленных командах, где важна история переписки и интеграции с другими сервисами. 50% используют Spotify, но для них важно создание фоновой атмосферы при работе, а не социальные функции и плейлисты для развлечения.

У 45% миллениалов ключевым фактором выбора является функциональность и насыщенность инструментов, а 35% ценят наличие обучающих материалов, инструкций и поддержки. Эти пользователи чаще выбирают проверенные платформы, которым доверяют, и реже поддаются трендам или советам друзей. Миллениалы склонны использовать сервисы, которые помогают экономить время, упрощают работу с данными и позволяют сочетать обучение с профессиональной деятельностью.

Сходства в использовании сервисов

Несмотря на различия, оба поколения активно используют сервисы для креативного контента. Например, 40% зумеров и 38% миллениалов применяют RunwayML или Canva для создания графики, видео и мультимедиа-проектов. При этом зумеры ориентируются на визуальные и интерактивные возможности платформ, создавая контент для социальных сетей и развлечений, а миллениалы используют те же инструменты для профессиональных проектов, презентаций и обучения.

Оба поколения ценят удобство интерфейса и доступность функций. 35% опрошенных заявили, что поддержка и регулярные обновления сервисов имеют для них решающее значение. Также 30% респондентов отметили возможность интеграции с другими платформами как важный фактор, который позволяет экономить время и автоматизировать процессы.

Склонность к новым сервисам

Зумеры демонстрируют более высокую открытость к экспериментам и новым форматам. 55% респондентов готовы ежемесячно тестировать новые приложения для развлечений, коммуникаций и творчества. Миллениалы более консервативны: 60% предпочитают использовать проверенные инструменты, которым доверяют, и не торопятся переходить на новые сервисы без необходимости.

Также исследование показало, что зумеры чаще обращают внимание на визуальные и геймифицированные функции, а миллениалы — на аналитические и организационные возможности. Например, при выборе платформы для командной работы зумеры могут оценить яркий интерфейс и простоту начала работы, а миллениалы — интеграции с корпоративными системами и возможности отчетности.

Ключевое различие между поколениями заключается в акценте на развлечение, мобильность и социальные функции у зумеров, тогда как миллениалы ориентируются на продуктивность, профессиональный потенциал и надежность инструментов. В то же время оба поколения активно используют сервисы для креатива, музыки и видео, демонстрируя, что цифровые платформы остаются важной частью жизни специалистов независимо от возраста.

Исследование GetPayAll также показывает, что маркетологи, разработчики и креативные специалисты должны учитывать возрастную аудиторию при выборе подписок и планировании коммуникаций, так как предпочтения по функционалу, мобильности и социальным возможностям могут существенно различаться.

О компании

Сервис GetPayAll позволяет продлить подписки на ушедшие из страны сервисы, оформив официальный договор на оказание услуг. Это удобно для юридических лиц, которые смогут оплачивать корпоративные подписки, программы и сервисы от зарубежных разработчиков даже одним платежом со счета в любом банке РФ, например, на Canva, Adobe Photoshop, ChatGPT, Google One Drive, Jira и прочие. Клиенты GetPayAll также могут получить помощь с выводом средств из-за рубежа и платежами от иностранных контрагентов и оформлять необходимые документы по ЭДО для бухгалтерии.

Официальный сайт сервиса https://getpayall.com/

Источник: Pronline.ru, группа компаний Pro-Vision

У кого что болит. Как разные поколения справляются с болью?

Зумеры и миллениалы – о болезнях «от нервов», «терпилах» в офисе и быстрых способах встать на ноги

Несмотря на общий тренд на заботу о здоровье, у разных поколений он проявляется по-разному. Пока миллениалы (30-35 лет) опираются на опыт и лечатся тем, что найдут в домашней аптечке, зумеры (18-25 лет) проявляют более активную и «включенную» позицию: чаще обращаются к врачу, выбирают препараты быстрого действия с жидким действующим веществом и приобретают лекарства впрок. Про общие «болевые точки», но принципиально разный подход к обезболиванию, – в исследовании о поколенческом восприятии боли.

Здоровье – это база

И зумеры, и миллениалы уверены: здоровье – это база, на которой точно не стоит экономить. Наряду с качественной едой и заботой о близких оно остается безусловным приоритетом для представителей обоих поколений.

На чем бы вы никогда не стали экономить?

Есть у рожденных в разные эпохи и другое общее убеждение: «Все болезни – от нервов». Так, 76% зумеров и 79% миллениалов считают нервную систему главной «уязвимостью» своего организма.

Впрочем, далее мнения расходятся. Те, кому за 20, чаще жалуются на глаза (41%) и зубы (38%), а те, кому за 30, – на зубы (40%), а также спину и суставы (35%). Интересно и то, что зумеры в целом обнаружили у себя больше «слабых мест»: это и переживающая постпубертатный период кожа, и «алкогольная» печень, и легкие «после вейпов».

Какие органы и системы организма вы считаете своим «слабым местом»?

«Терпилы» и «поколение обезбола»: кто есть кто

Зумерские переживания о здоровье имеют закономерный эффект: молодежь чаще, чем их старшие товарищи, обращаются к врачу – в среднем 3,09 раза в год против 2,65 у миллениалов. Впрочем, это может быть связано и с их сниженным показателем «толерантности к боли», то есть способности некоторое время терпеть боль. Пока рожденные в 90-х стоически оценивают свою «толерантность к боли» на 3,31 балла из 5, зумеры скромно ставят себе лишь 3,09 балла.

Однако самый распространенный сценарий реагирования на боль – прием быстродействующих обезболивающих. К нему прибегает 83% зумеров и 79% миллениалов. При этом оба поколения не прочь «усилить» действие капсулы с доказанной эффективностью народными средствами (теплый душ, травы, чай). А зумеры – еще и практиками самопомощи: медитацией или дыханием «по квадрату».

Что вы обычно делаете, чтобы справиться с болью?

Оценив быстрый эффект обезболивающих, оба поколения не торопятся переходить к другим активным действиям. Однако, вопреки стетеотипам, те самые «терпилы», готовые умереть на рабочем месте – вовсе не миллениалы, а зумеры. Сразу 58% процентов из них признаются, что продолжат работу или учебу несмотря на недомогание. У миллениалов этот показатель составляет всего 48%. И именно они, а не зумеры, активнее берут больничный (17% против 15% соответственно).

Запрос на скорость и эффективность

Еще один маркер разницы поколений – выбор обезболивающего препарата. Чаще всего и зумеры, и миллениалы ориентируются на отзывы в интернете. Однако те, кто постарше, учитывают также выгодные акционные предложения – то есть выбирают по цене.

Зумерам же более актуальны неценовые факторы. Так, они в четыре раза чаще, чем миллениалы, обращаются к рекомендациям блогеров (13% против 4%). И ближе знакомы с актуальными медицинскими и фармацевтическими трендами.

Как вы обычно выбираете обезболивающие препараты?

Зумеры доверяют знакомым препаратам: 45% выбирают те, что уже есть в домашней аптечке. Однако они же гораздо чаще интересуются инновациями фармацевтического рынка и более открыты к современным новинкам (41%). Миллениалы, в свою очередь, обычно ориентируются на рекомендации врачей (40%) и друзей (30%).

Каким лекарствам вы скорее отдадите предпочтение?

Ключевые критерии выбора для обоих поколений – скорость действия, универсальность препарата и его безопасность. При этом зумеры отдают предпочтение именно быстрому действию, а миллениалы – универсальности жидкого действующего вещества в капсулах против разных видов боли.

Что для вас важно при выборе обезболивающего?

На фоне общего запроса к скорости и универсальности растет интерес обоих поколений к капсулам с жидким действующим веществом, которое быстрее всасывается в плазму крови и начинает действовать в течение первых 10 минут после приема. При этом капсулы оказывают направленное действие на источник боли.

Какую форму обезболивающих препаратов вы предпочитаете?

Чаще обезболивающее в форме капсул с жидким центром выбирают зумеры – 38% против 26% у миллениалов. «Капсулы легко глотаются, быстрее работают, и, по ощущениям, их хватает на 6-8 часов. К тому же они «от всего» – пью их при головной, зубной боли, мигрени и чтобы сбить температуру», – отмечает респондентка из Санкт-Петербурга (аспирантка, 24 года).

Аптечная экономика

Несмотря на то, что здоровье, по мнению обоих поколений, это то, на чем не стоит экономить, к «финансированию» домашней аптечки зумеры и миллениалы подходят по-разному. Сразу две три (65%) миллениалов, наученных опытом утилизации просроченных лекарств, приобретают только то, что нужно «в моменте» – то есть для обезболивания и лечения конкретного заболевания здесь и сейчас. Среди зумеров аналогичный показатель составляет 54%. При этом они заметно чаще, чем старшие товарищи, приобретают лекарства впрок, большими экономичными упаковками (22% против 13%).

Таким образом, имея различные предпочтения и стратегии реагирования на боль, оба поколения осознают важность быстрого и эффективного обезболивания. Зумеры демонстрируют склонность к использованию современных быстродействующих препаратов и готовы экспериментировать с новыми формами, ценя мгновенный эффект и возможность самостоятельной коррекции состояния. В то же время миллениалы предпочитают проверенные временем решения, ориентируясь на рекомендации специалистов и выбирая универсальные средства. В целом, оба поколения стремятся к минимизации времени восстановления и сохранению активности, что отражает их общие приоритеты в области здоровья и качества жизни.

Об исследовании:

Исследование проведено аналитической компанией Webka Marketing в формате онлайн-опроса на панели респондентов конечной целевой аудитории и Pro-VisionCommunications по собственной базе агентства. Число респондентов – 2000 человек. Сроки проведения – июнь 2025. География – города России с населением более 100 000 чел.

60% зумеров ждут от работодателей заботы

Исследование Rariteco показало, что для 60% сотрудников поколения Z наличие инфраструктуры self care в бизнес-центре является важным фактором. Среди желаемых опций – кабинеты врачей, услуги персональных тренеров, психологов и нутрициологов. При этом 70% респондентов отмечают, что расположение офиса влияет на их отношение к работе, а 87% – что локация офиса влияет на их настроение.

Концепция self care, ориентированная на заботу о физическом и ментальном здоровье, становится все более популярной, особенно среди молодого поколения. Зумеры, выросшие в эпоху цифровых технологий и высоких скоростей, осознают важность баланса между работой и личной жизнью. Для них self care – это не просто тренд, а необходимость, позволяющая поддерживать высокий уровень продуктивности и жизненной энергии. Поэтому при выборе рабочего места зумеры обращают пристальное внимание на то, насколько работодатель заботится о благополучии своих сотрудников, предоставляя возможности для поддержания здоровья и гармоничного развития.

Исследование Rariteco подтверждает этот тренд: 60% опрошенных зумеров хотят видеть в своих бизнес-центрах развитую инфраструктуру self care. Среди наиболее востребованных опций – наличие медицинского кабинета с возможностью консультаций у различных специалистов, включая терапевта. Высоким спросом пользуются также услуги персональных тренеров и занятия в современных фитнес-залах. Кроме того, зумеры отмечают важность психологического комфорта и выражают интерес к консультациям психологов и нутрициологов прямо в бизнес-центре. Такой комплексный подход к заботе о себе позволяет сотрудникам эффективно совмещать работу с поддержанием здоровья и хорошего самочувствия. Например, один из респондентов отметил: «Я хочу иметь возможность «перезагрузиться» в течение рабочего дня. Возможность делать маленькие перерывы повышает мою эффективность».

Расположение офиса и атмосфера в нем также играют важную роль для зумеров. 70% респондентов утверждают, что локация офиса влияет на их отношение к работе и работодателю. Еще больше сотрудников – 87% – отмечают, что от локации зависит их настроение. Для молодого поколения важна удобная транспортная доступность, близость к метро и наличие развитой инфраструктуры вокруг бизнес-центра – магазинов, кафе, парков. Один из участников исследования подчеркнул: «Если на дорогу уходит слишком много времени, а еще сюда добавляются неудобные маршруты с толпами людей, настроение портится с самого утра». Зумеры предпочитают работать в современных зданиях с панорамными окнами, эргономичными рабочими местами и специально оборудованными зонами отдыха, где можно расслабиться и восстановить силы.

Чувство безопасности и комфорта в офисе – еще один важный аспект для зумеров. 92% опрошенных подтвердили наличие автоматизированного пропускного пункта и охраны в своем бизнес-центре. Однако, несмотря на это, 86% респондентов выразили неудовлетворенность уровнем безопасности, желая видеть «более современный и надежный пропускной пункт». Кроме того, сотрудники обращают внимание на такие детали, как ширина коридоров, количество лифтов и отсутствие очередей. «С утра мы все раздражительные: опаздываешь, не выпил кофе, пробки на дорогах – так еще и вечная нехватка лифтов на такой поток сотрудников. В итоге вынужден тратить около 15 минут в очереди на свой этаж. Это раздражает», – поделился один из участников опроса.

«Сегодня офис – это многофункциональное пространство, где сотрудники проводят значительную часть дня, – отмечает Екатерина Борисова, директор по девелопменту Rariteco. – Поэтому так важно учитывать потребности молодого поколения и создавать комфортную среду, способствующую продуктивной работе и поддержанию здоровья. Мы видим огромный потенциал в развитии инфраструктуры self care в бизнес-центрах. В будущих проектах необходимо активно внедрять такие опции, как медицинские кабинеты, фитнес-залы с персональными тренерами, зоны для релаксации и консультаций с психологами и нутрициологами. Кроме того, нужно уделить пристальное внимание вопросам безопасности и комфорта, внедрять современные системы контроля доступа, оптимизировать работу лифтов и создавать эргономичные рабочие пространства. Мы уверены, что такой подход позволит сделать офисы более привлекательными для зумеров и повысить их лояльность к работодателю».

Торговые центры приспосабливаются к “зумерам”

К быстрой смене поколений покупателей придется приспосабливаться в ближайшие годы торговым центрам. При этом люди разных возрастов имеют разные потребительские привычки.

Исследование о связи поколенческой теории с рынком торговой недвижимости России было представлено на выставке-конференции Mallpic в Сочи. В последнее время на фоне высокого темпа политических, экономических, социальных и технологических изменений сокращается временной период рождения новых поколений, отмечают эксперты IBC Real Estate и Parus Asset Management, которые провели исследование. Если так называемое поколение X - это промежуток в 20 лет (1964-1984 годы рождения), то в случае с поколением Z период снизился до 12 лет (2001-2013 годы), затем его сменило поколение А. Для торговых центров это означает необходимость более частых концептуальных изменений, чтобы и оставаться актуальными для представителей более ранних поколений, и успевать подстраиваться под уже иные ценности новых, подчеркивают авторы исследования.

Поколение X - это пока наиболее многочисленная и платежеспособная часть населения. Сейчас "иксы" уже, как правило, имеют детей и внуков, что также увеличивает их потенциальную заинтересованность в покупках и расширяет спектр потребностей, которые ТЦ могут удовлетворить. "Иксы" давно ходят в ТЦ и привыкли к оффлайн-шоппингу. Несмотря на развитие онлайн-торговли, они продолжают считать, что ТЦ - это идеальное место для покупок. До 2035 года иксы сохранят статус наиболее платежеспособной части населения и самого большого по численности поколения, отмечается в исследовании. Девелоперам и собственникам важно сохранить и повысить лояльность этой категории населения к ТЦ.

Миллениалы, или "игреки" (1985-2000 годы рождения), имеют ограниченный экономический потенциал, считают эксперты. Если "иксы" получили приватизированные квартиры, то на миллениалов пришелся расцвет ипотеки и потребительского кредитования. Кроме того, старт их карьеры был в период стагнации, низких темпов экономического роста и доходов населения, что отразилось на темпах их профессионального роста, отмечается в исследовании. В то же время "игреки" тоже являются одной из основных целевых аудиторий торговых центров. Кроме того, они достигли возраста создания семьи, что делает их активными потребителями. При этом миллениалы достаточно гибкие в изменении своих привычек и в их жизнь активно входит практика покупок онлайн. В перспективе десяти лет это поколение будет заинтересовано в оффлайн-досуге и услугах, однако только уникальное предложение, соответствующее по цене и качеству, сможет их побудить пойти в ТЦ.

Наконец, в возраст активного потребления входят зумеры. Это поколение росло в совершенно другой среде, отмечают авторы исследования: "открытость, вседоступность и многообразие сопровождали их всю жизнь". Это первое поколение с неограниченным с детства доступом к интернету и к международным товарам и услугам. Родители зумеров, как правило, являются "иксами", которые в свое время успели накопить капитал, но имеют низкий уровень обязательств. В момент резкого снижения предложения в ТЦ из-за ухода международных брендов онлайн-площадки стали единственным местом, где зумеры продолжили выбирать товары, которые точно соответствуют их запросу.

Начало карьеры зумеров совпало с периодом экономического роста и тотального дефицита трудовых ресурсов, в связи с чем отсутствие опыта работы не является препятствием к трудоустройству. Старт высокой потребительской активности, то есть рост доходов и высокие расходы из-за сложившихся привычек происходят почти сразу после начала карьеры.

Уже к 2029 году зумеры станут одной из основных и наиболее платежеспособных целевых аудиторий ТЦ, а в перспективе нескольких лет они достигнут пика потребительской активности и значительно увеличат свои расходы. Для сравнения, миллениалам для достижения пика экономической активности потребовалось более 25 лет.

Через десятилетие "зумеры" будут иметь высокий доход на фоне дефицита на рынке труда, а также интенсивный темп жизни.

Торговые центры, которые не будут привлекать зумеров не только с точки зрения пула арендаторов, но и визуальной составляющей, не смогут обратить на себя их внимание, подчеркивают эксперты.

Более того, с учетом увеличения продолжительности жизни целевая аудитория ТЦ становится более разнородной, что требует особой гибкости при управлении таким объектом.

Вместе с тем, хотя потребительские привычки меняются, отмечается в исследовании, некоторые паттерны поведения остаются неизменными. Так, согласно опросу ВЦИОМ, несмотря на распространяющийся тренд на создание новых форматов развлечений и времяпрепровождения для детей и взрослых, шоппинг остается главной целью посещения ТЦ для большинства потребителей во всех поколениях. Чаще всего россияне отправляются туда именно для того, чтобы купить продукты или товары длительного пользования.

Однако доля новых арендаторов, отвечающих на запросы потребителей, которые, например, предпочитают активный образ жизни или семейный отдых, постепенно увеличивается, и в торговых центрах активно открываются фитнес-залы, студии танцев, парки развлечений. Также в рамках стратегии по замещению площадей ушедших с рынка международных брендов развиваются и активно набирают популярность термальные комплексы. Кардинальным образом меняет торговые центры развитие онлайн-торговли. Потребители все чаще делает покупки в онлайн, из-за чего ТЦ теряют свою аудиторию.

Каждый шаг по улучшению потребительского опыта в онлайн становится вызовом для оффлайн-розницы, что видно на примере fashion-ритейлеров, говорят эксперты. Привычные всем магазины одежды уже обладают одной из важнейших функций для потребителя, которая только создается в онлайн-формате - возможностью вживую увидеть и примерить товар. И поскольку оффлайн-магазины не всегда могут привлекать покупателей, предлагая более низкую стоимость чем в онлайн, фокус внимания ритейлеров сосредоточен на улучшении потребительского опыта за счет создания уникальной возможности взаимодействия с брендом. Именно для этого открываются флагманские магазины с кафе и арт-инсталляциями, создаются пространства с тематическими зонами. Еще один вариант взаимодействия с онлайн-покупателями в рамках ТЦ - трансформация привычного облика ТЦ за счет открытия пунктов выдачи заказов различных онлайн-игроков.

"В рамках постоянно трансформирующегося потребительского поведения торговым центрам необходимо постоянно переизобретать себя, чтобы оставаться востребованными. Кроме того, все большее количество покупателей вне зависимости от возраста отдает свое предпочтение шопингу в онлайн, который продолжает свое стремительное развитие. Сегодня ТЦ сталкиваются с рядом вызовов, для решения которых требуются креативные решения и подходы", - комментирует руководитель департамента исследований и аналитики компании IBC Real Estate Екатерина Ногай.

"Экономические, социальные и демографические процессы сказываются на привычках, моделях поведения и потребностях населения. В результате целевая аудитория торговых центров изменяется. Трансформируется роль и функция торговых центров в жизни человека, что оказывает влияние на требования, предъявляемые к объектам торговой недвижимости", - говорит руководитель направления маркетинговых исследований и аналитики компании Parus Asset Management Елена Михайлова.

"Поколения Z и "альфа" уже влияют на изменения в торговых центрах и ритейле, - говорит вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин. - Например, с этим связано увеличение доли общепита, развитие концепций фитнесса. Молл будущего предлагает ещё больше таких форматов".

Несмотря на цифровой характер поколения, сложно прогнозировать "смерть" или стагнацию торговых центров, считает вице-президент по стратегии и новому бизнесу КРОС Ксения Касьянова. Привычка "побродить" по ТЦ даже без совершения покупок - сформированный паттерн проведения досуга подростков и молодежи в крупных городах. Зумеры выросли в ТЦ - на фудкортах, в их переходах - даже не совершая покупок. Торговые центры, которые не предоставляют возможности "приятного брождения" и являются просто торговыми площадями, будут вынуждены уходить с рынка или меняться.

Второй аспект - технологичность. Здесь сложно отделить потребности поколения и естественное развитие технологий, но "прокачка" пространства с точки зрения внедрений качественных и креативных цифровых решений неизбежна. Это могут быть решения с ИИ-консультантами, возможностью примерки "из онлайна в оффлайн" - создание образов с помощью ИИ для того, чтобы воплотить их прямо в ТЦ. Не исключено, что функция покупок максимально "переедет" в цифровую среду, превратив торговые центры в гигантские шоурумы - пространства, в которых можно примерить на себя определенный образ, ролевую модель, а совершить покупку уже онлайн.