Your cart

СберБизнес начал использовать ИИ для персонализированных предложений предпринимателям

В интернет-банке СберБизнес запущена система персонализированных уведомлений для предпринимателей, создаваемых с помощью генеративного искусственного интеллекта GigaChat. Нейросеть анализирует поведение пользователей, их задачи и привычки, чтобы адаптировать контент, интонацию и формат сообщений под каждого конкретного клиента. Информация об этом появилась на официальном сайте банка.

«Пуш-уведомления больше не просто технический канал доставки информации — это точка цифрового контакта, в которой важны момент, контекст и форма подачи. С помощью нашей нейросетевой модели GigaChat мы учимся говорить с предпринимателями на их языке: кратко, по делу и персонально. Это следующий шаг в развитии коммуникаций — и по сравнению с обычными пушами мы уже видим рост отклика на 10%», – комментрруют в банке.

Запуск интеллектуальных уведомлений продолжает стратегию персонализации клиентского опыта. Ранее аналогичный подход был реализован в формате персонализированных stories в веб- и мобильной версии интернет-банка.

«Это интересный пример того, как технологии искусственного интеллекта начинают применяться в повседневных бизнес-процессах, делая взаимодействие между компанией и клиентом более персонализированным и осмысленным. Важно, что система не просто рассылает шаблонные сообщения, а пытается адаптироваться под стиль и потребности конкретного предпринимателя.

Такой подход может быть особенно востребован для занятых бизнесменов, которые ценят своё время и предпочитают получать только релевантную информацию в удобном формате. Рост отклика на 10% показывает, что персонализация действительно работает, и клиенты замечают разницу», – комментирует новость эксперт Президентской академии в Орле Татьяна Власова.

Банк России не фиксирует массовых жалоб на мисселинг

Центральный банк России не наблюдает значительного количества обращений граждан, связанных с недобросовестной практикой мисселинга (когда один финансовый инструмент предлагается как другой) при оформлении соглашений в рамках программы долгосрочных сбережений (ПДС). Однако, по словам Михаила Мамуты, руководителя службы ЦБ по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, информация о потенциальном доходе от ПДС далеко не всегда представляется клиентам в ясной и понятной форме. Об этом он сообщил журналистам в ходе Финансового конгресса Банка России.

«Пока немного [жалоб], нас это радует. Мне кажется, все-таки рынок достаточно аккуратно относится к продаже ПДС, там грубого мисселинга мы не видим», – сказал Мамута.

По его словам, при оформлении ПДС клиент не всегда получает точную информацию о сумме дохода и не понимает объем софинансирования со стороны государства. Бывают и «экстремальные» случаи, когда ПДС продают пенсионерам, для которых уже нет дополнительной выгоды.

«С таким уровнем информирования, который нельзя считать полностью достоверным, мы совершенно точно будем бороться. Мы сейчас запустили специальные контрольные мероприятия. <…> Мы сейчас говорим, к счастью, не о массовых практиках нарушений, но мы будем, безусловно, реагировать на них», – добавил Мамута.

С 1 января 2024 года введена в действие программа долгосрочных сбережений. В рамках этой программы граждане имеют возможность заключать договоры с негосударственными пенсионными фондами (НПФ), переводить туда уже накопленные пенсионные средства для их дальнейшего инвестирования, а также вносить дополнительные взносы. Государство оказывает поддержку участникам программы, софинансируя их взносы в размере до 36 000 рублей в год.

Любой совершеннолетний гражданин России, достигший 18 лет, может начать формировать свои сбережения, заключив договор с НПФ, выступающим оператором программы. Минимальный период участия составляет 15 лет. До завершения этого срока участники программы могут начать получать выплаты при достижении возраста 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин.

«Приведенные Михаилом Мамутой данные свидетельствуют о том, что, несмотря на отсутствие массовых жалоб на мисселинг при оформлении договоров по программе долгосрочных сбережений, вопросы к качеству информирования клиентов остаются. Недостаточная прозрачность в отношении потенциального дохода и объема государственного софинансирования может привести к разочарованию и недопониманию преимуществ программы.

Эффективное информирование граждан о преимуществах и рисках ПДС является ключевым фактором успеха программы. Необходимо обеспечить доступность и понятность информации о сумме дохода, софинансировании со стороны государства и других важных аспектах. Только в этом случае граждане смогут принимать осознанные решения и использовать ПДС для достижения своих финансовых целей», – отмечает эксперт Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Татьяна Власова.

Сбережения с умом: до 360 000 рублей можно получить с новой программой сбережений от государства в Примсоцбанке

Банк России и Министерство финансов запустили программу долгосрочных сбережений, которая позволит гражданам создать стабильный капитал при поддержке государства. Реализация программы осуществляется совместно с надежным партнером – АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления».

Ключевые преимущества программы:

·Государственная поддержка до 36 000 рублей ежегодно (до 360 000 рублей за 10 лет);

·Налоговый вычет до 88 000 рублей в год;

·Гарантированная доходность от 15% годовых в 2025 году;

·Гибкие выплаты – как единовременные, так и регулярные;

·Досрочное снятие средств в особых жизненных ситуациях;

·Полная защита сбережений до 2 800 000 рублей от АСВ;

·Возможность наследования накоплений.

Программа подходит для всех возрастов: от молодежи до старшего поколения. Доступны досрочные выплаты в особых жизненных ситуациях.

Простое подключение и управление:

Участие в программе начинается с минимального первоначального взноса в 30 000 рублей. Далее можно пополнять счет от 1 000 рублей в любое удобное время. Участники получают доступ к государственным льготам и могут выбрать наиболее подходящий формат выплат.

Подробнее со всей информацией вы можете ознакомиться на официальном сайте Примсоцбанка или позвонив по телефону: 8 800 350-42-02. Звонок бесплатный.

Ключевая ставка и банковские депозиты

В условиях повышенной ключевой ставки и сохраняющейся неопределенности относительно инфляции, интерес к банковским депозитам растет, однако значительная часть россиян пока не торопится принимать активные решения о сбережениях.

Несмотря на то, что регулятор поддерживает ключевую ставку на уровне 21%, банковские вклады, казалось бы, должны быть предпочтительным вариантом для граждан, стремящихся уберечь свои средства.

Однако, как показывают данные, это не совсем так, согласно исследованию, финансового маркетплейса «Сравни», 60% граждан не планируют открывать депозит в ближайшее время, и каждый пятый не следит за ключевой ставкой Центрального банка и лишь 15% россиян уверены в своих знаниях о вкладах, в то время как 22% признаются, что не разбираются в этом вопросе, а это свидетельствует о существенном разрыве между интересом к инструментам сбережения и реальной финансовой грамотностью населения.

По мнению эксперта кафедры менеджмента и управления персоналом Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Долговой Светланы, вклад сегодня является одним из немногих понятных и надежных способов сохранить средства, однако граждане не спешат, так как не понимают принципов работы депозитов. Сейчас особенно популярны краткосрочные депозиты сроком до года, позволяющие зафиксировать ставку и избежать долгосрочной заморозки средств.

Вклады с фиксированной ставкой – разумное решение, так как при ставке в 21% можно закрепить хорошую доходность, которая может стать недоступной, если ставка в будущем снизится. Эксперт обращает внимание на то, что стоит проявить интерес к срочным вкладам с фиксированной процентной ставкой – это надежно и прозрачно.

Ставки постепенно снижаются, так с начала апреля семь из десяти крупнейших российских банков уменьшили ставки по вкладам, и в настоящее время средняя доходность вкладов на срок от трех месяцев до года приближается к 19%, что на 2 п. п. ниже текущей ключевой ставки. Ставки по депозитам на шесть месяцев, которые ранее предлагали наибольшую доходность, сравнялись с уровнями краткосрочных вкладов.

Для банковских учреждений стремление к минимизации процентных выплат по депозитам населения вполне логично: более низкая стоимость привлеченных средств напрямую влияет на прибыльность.

Вместе с тем, конкурентная борьба за клиентов стимулирует банки к улучшению условий по депозитным продуктам, создавая тем самым привлекательность для вкладчиков других финансовых организаций. Однако, рост процентных ставок по вкладам не может быть бесконечным, и ключевая ставка Центрального банка выступает в роли своеобразного ограничителя, определяющего верхний предел возможного повышения.

Эксперт отмечает, что снижение ставок по вкладам, особенно краткосрочным, отражает ожидания рынка относительно смягчения денежно-кредитной политики Банка России, этим банки демонстрируют, что прогнозируют смягчение в ближайшие полгода, и стремятся заранее получить выгоду, снижая доходность.

Однако открывать вклад все еще целесообразно, но нужно понимать, что максимальные условия уже упущены. В условиях ожидаемой мягкой политики мегарегулятора краткосрочные депозиты с возможностью пролонгации представляются наиболее гибкими.

Для новичков лучший ориентир – простота и стабильность. Не стоит гнаться за высокой ставкой, если она связана с жесткими условиями. Важно, чтобы банк участвовал в системе страхования вкладов, а также необходимо внимательно изучать договор, особенно условия досрочного расторжения.

По данным финансового маркетплейса «Сравни», россияне в первую очередь обращают внимание на надежность банка (42%), затем на условия размещения и только потом на процентную ставку, что говорит о преобладании осторожного подхода.

При этом лишь 23% россиян регулярно следят за изменениями ключевой ставки, хотя она напрямую влияет на доходность вкладов, более того, 22% признаются, что вообще не понимают, как устроены депозиты, что приводит к ситуации, когда интерес к финансовым инструментам есть, но знаний для осознанного выбора недостаточно.

Для реального эффекта от вклада важно не ограничиваться лишь размещением средств по установленной ставке, а разбираться в базовых аспектах: влияние ключевой ставки, различия условий и степень рисков.

Сегодняшние накопления выступают не просто как инструмент защиты от инфляции, но и как часть стратегии стабильного финансового будущего. Для одних - это способ временно обеспечить себе финансовую свободу действий, в то время как для других – возможность приумножить капитал с заранее известной доходностью.


В 2025г. вводится новый финансовый инструмент для малообеспеченных граждан

С 1 июля 2025 года начнет действовать новый финансовый инструмент для малообеспеченных граждан  - линейка банковских продуктов: социальный вклад и социальный счет для россиян, получающих социальную поддержку от государства.

Социальный вклад и социальный счет — это банковские сберегательные продукты, которые могут открыть граждане, получающие социальную поддержку от государства. Новые финансовые инструменты обладают признаками обычного срочного вклада и накопительного счета, но с некоторыми особенностями: сумма вложений не более 50 тыс. руб.; срок -  не более одного года с возможностью пролонгации, если вкладчик по-прежнему получает социальную поддержку от государства; ставка по вкладу должна быть равна максимальной ставке по вкладам физических лиц в конкретном банке сроком до одного года за исключением депозитов по различным акциям.

Банк не вправе отказать клиенту, если он получает государственную поддержку. Условия по вкладу и счету будут действовать, пока гражданин входит в категорию малообеспеченных граждан и официально получает помощь от государства. Вклад можно продлить еще на год, если вкладчик не поменял свой статус.

Оформить вклад или счет можно будет с 1 июля 2025 года в системно значимых кредитных организациях, в остальных банках — с 1 января 2027 года. К системно значимым кредитным организациям относятся банки, на долю которых приходится около 79% совокупных активов российского банковского сектора. Перечень определяет Банк России в соответствии с указанием № 5778-У от 13 апреля 2021 года.

Договоры социального вклада и социального счета будут заключаться с клиентами в электронной форме через портал «Госуслуги». Это позволит банку получить подтвержденную информацию о праве гражданина на получение социальной поддержки и, соответственно, на пользование новым финансовым инструментом.

Также банки должны убедиться в специальном реестре, что у физического лица на момент заключения договора еще нет действующего социального вклада или социального счета. Срок и порядок доступа кредитных организаций к реестру сведений о фактах заключения гражданином социального банковского вклада и его расторжения будут определяться правительством по согласованию с Банком России.

Как считает доцент кафедры экономики и экономической безопасности Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Елена Минакова, новый закон дает возможность гражданам, имеющим доходы не выше прожиточного минимума, формировать вклады в банках по самым высоким ставкам, которые предлагаются, что позволит получить лучшие условия, которые есть по годовым вкладам в данном банке, вне зависимости от суммы вложений.


Защита прав ипотечных заемщиков выходит на новый уровень

В сентябре 2024 года Банком России был согласован проект Стандарта по защите прав и законных интересов ипотечных заемщиков.

Действие проекта должно распространяться исключительно на правоотношения, возникающие в связи с выдачей физическому лицу ипотечного кредита в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, на приобретение или строительство недвижимого имущества, в том числе по договору участия в долевом строительстве, по договору уступки прав требования по ДДУ, которое может быть предметом ипотеки в соответствии с положениями Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)". Стандарт не регулирует отношения между кредитором и заемщиком, связанные с предоставлением кредита на цели индивидуального жилищного строительства.

Согласно Проекту:

- при установлении срока договора ипотечного кредита банкам рекомендуется учитывать возраст заемщика (созаемщика), который должен позволять с высокой долей уверенности предполагать сохранение им способности к погашению ипотечного кредита на протяжении полного срока ипотечного кредита;

- в качестве первоначального взноса за счет собственных средств заемщика не признаются суммы, возвращаемые заемщику в виде кешбэка за приобретение предмета ипотеки, а также суммы иных кредитов, выданных тем же банком и использованных на приобретение того же предмета ипотеки;

- банк не вправе получать вознаграждение за установление пониженной процентной ставки (снижение платежей по обслуживанию долга) по договору ипотечного кредита от продавца (застройщика) или иных подконтрольных ему лиц, если это влечет увеличение цены объекта недвижимости;

- к 1 июля 2025 года кредитные организации обязаны прекратить практику получения от заемщика платы (вознаграждения) за установление пониженной процентной ставки (снижение платежей по обслуживанию долга) по договору ипотечного кредита.

Предлагаемые изменения, вступающие в силу с 1 января 2025 года, по мнению эксперта кафедры конституционного, административного и уголовного права Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Елены Огневой, будут способствовать полноценной защите прав личности ипотечных заемщиков.


Стабилизирует ли рост ключевой ставки российскую экономику на фоне дефицита государственного бюджета?

25 октября 2024 года Совет директоров Банка России принял решение повысить ключевую ставку до 21% годовых. Решение было принято из-за высоких темпов инфляции и увеличения инфляционных ожиданий. Годовая инфляция, по оценке на 21 октября, составила 8,4% и по итогам 2024 года ожидается в диапазоне 8,0–8,5%.

Рост внутреннего спроса значительно опережает возможности расширения предложения товаров и услуг. Дополнительные бюджетные расходы и связанное с этим расширение дефицита федерального бюджета в 2024 году имеют проинфляционные эффекты. Требуется дальнейшее ужесточение денежно-кредитной политики, для того чтобы обеспечить возвращение инфляции к цели и снизить инфляционные ожидания. По прогнозу Банка России, с учетом проводимой денежно-кредитной политики годовая инфляция снизится до 4,5–5,0% в 2025 году, 4,0% в 2026 году.

Российская экономика продолжает расти, но более умеренными темпами, чем в первом полугодии 2024 года. Данное замедление в основном связано с нарастанием ограничений на стороне предложения, включая снижение доступности свободных производственных мощностей и трудовых ресурсов. Внутренний спрос поддерживается ростом кредитования и доходов населения и бизнеса, а также увеличением бюджетных расходов (Минфин ожидает дефицит бюджета на конец 2024 года в пределах 1,7% ВВП).

Отклонение российской экономики вверх от траектории сбалансированного роста остается значительным. Об этом свидетельствует и высокое текущее инфляционное давление.

Эксперт кафедры менеджмента и управления персоналом Среднерусского института управления - филиала РАНХиГС Елена Самородова указывает, что денежно-кредитное регулирование и фискальная политика, проводимые российским правительством на современном этапе, в своём сочетании порождают эффект вытеснения, когда меры одной из них частично гасятся реализацией мероприятия в рамках другой. Эксперт поясняет, что рост государственных расходов, с позиций макроэкономического регулирования, характеризует стимулирующую политику, уместную на этапе спада деловой активности и депрессии, тогда как рост ключевой ставки – сдерживающую экономическую политику. Однонаправленные денежно-кредитная и бюджетная политика на сегодня, по мнению эксперта, невозможны из-за санкций, геополитической нестабильности и СВО, реализации социальных программ, обуславливающих рост государственных расходов. За невозможностью сокращения последних (по объективным причинам) инструментом стабилизации и сдерживания инфляционного развития (перегрева) экономики становятся меры денежно-кредитной политики, включая рост ключевой ставки процента.


О ситуации с иностранной валютой

Банк России продлил ограничения на операции с евро, долларами США и Гонконга до 9 марта 2025 года, а биржевые сделки с «токсичной» валютой приостановлены.    

Банк России ввел временные ограничения на операции с наличной валютой для юридических и физических лиц России с 9 марта 2022 года в ответ на антироссийские санкции, запретившие передачу валютной наличности в страну из-за рубежа.

Однако для граждан, которые имели валютные счета, распоряжением Банка России была предусмотрена возможность снятия наличной валюты, но не более 10 тысяч долларов и евро. Это правило касается только тех сумм, которые находились на банковском счете клиента до 9 марта 2022 года. Валюта за пределами этого лимита подлежит конвертации в рубли по курсу банка на дату снятия средств. При этом, коммерческие банки не вправе взимать комиссию за процедуру конвертации.

Ограничения первоначально водились на полгода – до 9 сентября 2022 года. Затем они неоднократно продлевались на прежних условиях. В сентябре текущего года произошло очередное продление ограничительных механизмов до 9 марта 2025 года.

Перечень неудобств, с которыми сталкиваются инвесторы, имеющие валютные позиции на брокерских счетах пополнился приостановкой торгов с евро, долларами США и Гонконга на Московской бирже, попавшей под санкции  12 июня 2024 года. Теперь продать или купить «токсичные» валюты можно только на внебиржевом рынке (через коммерческие банки и обменные пункты).  При этом, курсы конвертации могут отличаться друг от друга. В любом случае, курс продажи валюты будет выше, чем курс покупки.

На основе уровня цен внебиржевого рынка определяется официальный курс Банка России, по которому банки обменивают валюты за пределами установленного лимита в 10 тысяч или внесенными на счет после 9 марта 2022 года.

Эксперт Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Ольга Попова отмечает, что приобретение/продажа валюты на Московской бирже было, безусловно, очень удобной сделкой, которая, к тому же, позволяла экономить на комиссии. Биржевой курс был всегда выгоднее, чем курсы конвертации в банках и обменных пунктах.

За период с 1 июня рубль укрепился по отношению как к «токсичным» валютам, так и к дружественному юаню. Например, доллар стал стоить дешевле почти на рубль, показав минимальную цену 20 июня (82,63 руб.), а максимальную – 14 августа (92,66 руб.). Евро потерял 2,7 руб. Самым дешевым он был 20 июня (82,63 руб.), а самым дорогим 27 августа (102,49 руб.). Аналогично, 10 сентября китайский юань стоил на 2,3 руб. дешевле, чем 1 июня с пиковыми ценами 20 июня (11,17 руб.) и 10 сентября (12,7 руб.).

Однако следует отметить, что биржевой механизм ценообразования является самым объективным, поэтому постепенное укрепление рубля может быть результатом работы Центрального банка с коммерческими банками в вопросах установления обменных курсов. 

Дополнительная настройка банковского регулирования

Банк России также предпринимает шаги для повышения прозрачности рынка и доступности информации для всех участников. Особое внимание уделяется разработке и внедрению новых цифровых технологий, которые позволят улучшить процессы сбора и анализа данных, что в свою очередь повысит прогнозируемость и стабильность финансового рынка. В частности, упор делается на развитие финтеха и создание условий для появления новых продуктов и услуг, которые смогут удовлетворить растущие потребности бизнеса и населения.

Кроме того, одним из ключевых направлений работы регулятора остаётся усиление контроля и надзора за деятельностью финансовых организаций. Это необходимо для минимизации рисков и обеспечения финансовой стабильности.

Не менее важной задачей является улучшение инвестиционного климата и привлечение капитала в экономику. В рамках этой программы Банк России работает над созданием благоприятных условий для иностранных инвесторов, включая защиту их прав и интересов.

«Важным аспектом остаётся развитие института долгосрочных сбережений для граждан. Банк России активизирует усилия по созданию и продвижению новых финансовых инструментов, таких как пенсионные и инвестиционные фонды, которые могут предложить надёжные и выгодные способы накопления средств на будущее. Укрепление доверия граждан к финансовым институтам и повышение уровня финансовой грамотности населения остаются важными задачами на пути к достижению этих целей», - обратил внимание эксперт Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Сергей Федотов. 


Сбережения орловцев на банковских счетах выросли практически на четверть

По информации отделения Банка России по Орловской области, по состоянию на начало апреля 2024 года жители нашего региона хранили в банках 139 млрд рублей. Это на 24% больше, чем весной 2023 года. Тогда сумма сбережений на счетах орловцев составляла 112 млрд рублей.

Большую часть денег жители Орловской области предпочитают держать в национальной валюте – 97% сбережений хранится в рублях. Валютные вклады за год сократились на 3,4%.

Ситуацию прокомментировал управляющий Отделением Банка России по Орловской области Роман Никольский: «Высокая ключевая ставка делает привлекательными вклады, потому что граждане могут защитить свои сбережения от обесценения за счет процентов. Сохраняя высокую ключевую ставку, Центробанк дает людям возможность заработать на более выгодных вкладах, отложив на некоторое время потребление товаров не первой необходимости. В результате доход по вкладу компенсирует инфляцию и человек сможет реально увеличить потребление. Такая политика Банка России во время скачков инфляции помогает людям пройти периоды сильного роста цен с минимальным ущербом для кошелька. Кроме того, банковские вклады застрахованы государством в пределах 1,4 млн рублей».

Отделение Банка России по Орловской области напоминает, что прежде, чем открыть вклад, необходимо внимательно изучить его условия. Основные сведения о вкладе должны содержаться на первой странице договора в простой и понятной таблице. В ней должен быть указан срок вклада, прописаны возможность или невозможность его пополнения, порядок выплаты процентов и прочее. Банк должен сообщить минимальную гарантированную ставку. Зная ее, клиент может посчитать, какой доход точно получит, если не будет снимать деньги до окончания срока вклада, независимо от каких-либо других условий.

«Это подчеркивает важность образования и повышения финансовой грамотности в обществе. Чем лучше образованы граждане о финансовых инструментах и их условиях, тем эффективнее они смогут управлять своими сбережениями и получать максимальную выгоду от своих инвестиций. Увеличение сбережений орловцев может служить положительным сигналом для развития экономики региона и повышения благосостояния его жителей», - обратил внимание эксперт Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Сергей Федотов

Пользовательское соглашение

Опубликовать