Эксперт рассказал про эмоциональный банкинг

Детали раскрыл директор дивизиона корпоративного бизнеса и глобальных рынков ОТП Банка Валерий Коростелев. Банковский бизнес в России сегодня существует в высококонкурентной среде, где почти достигнут предел в части привлечения уникальных финансовых преимуществ. Но, считают эксперты, клиент выбирает не только умом, но и эмоциями. И работа в данном направлении также может давать результат.

«Нужно искать новые способы привлечь и удержать клиента. Скажем, эмоциональный банкинг. И это не только про возможность узнать что-то новое, разнообразить культурный досуг, но и про позитивное впечатление от классно работающих сервисов, про простоту решений и прозрачность работы, про надежность, про интересные фишки, которые может предложить банк», – считает Валерий Коростелев.

Также эксперт уверен, что современное мобильное приложение, которое есть у всех банков, и уже не является фишкой, и работает бесшовно и безупречно, необходимо подкреплять позитивным цепляющим элементом.

Валерий Коростелев приводит забавный пример, которым пользуется ОТП Банк – это пиксельная лягушка, которая выскакивает на экран по средам, каждый раз, когда заходишь в мобильное приложение банка или обновляешь экран. «У самых молодых клиентов банка она вызывает искренний восторг», – резюмирует Валерий Коростелев.

По мнению эксперта, культура, искусство, технологичные и оригинальные решения, которые заставляют человека улыбнуться и сказать: «Вау, ничего себе» — вот такие вещи запоминаются, сближают банки с клиентом.

Эксперт рассказал, как язык культуры помогает в бизнесе

Мнение высказал директор дивизиона корпоративного бизнеса и глобальных рынков ОТП Банка Валерий Коростелев. По словам эксперта, вопрос доверия крайне важен. Как и способы это доверия завоевать.

«Как культура и искусство помогают формировать эмоциональную среду, а там, где появляется эмоциональная связь, укрепляются и доверие, и бизнес», – предположил Валерий Коростелев.

Иногда помогает и происхождение самого кредитного учреждения. Скажем, ОТП Банк имеет венгерские корни.

«Мы знакомим не только с венгерской культурой работы банков, но и с Венгерской культурой в общем: поддерживаем театральные и кинематографические проекты — от Дягилевского фестиваля до локальных культурных инициатив. Также уже много лет сотрудничаем с Музеем русского импрессионизма, участвуем в акции «Ночь в музее» как в Москве, так и в регионах.

Сотрудников и клиентов вовлекаем в эстетическую среду. Это кажется незначительной деталью, но она работает: люди и компании отмечают нашу культурную активность», – поделился директор дивизиона корпоративного бизнеса и глобальных рынков ОТП Банка.

Сотрудник ВСК прошел 100 тысяч шагов за день, ливень и усталость не помешали личному рекорду

Валерий Гнездилов, исполнительный директор Департамента региональной безопасности ВСК, установил личный спортивный рекорд, преодолев 107 174 шага за сутки. Это достижение стало частью корпоративной инициативы «ВСК Спорт», направленной на популяризацию здорового образа жизни среди сотрудников компании.

Инициатива возникла спонтанно: после дискуссии в корпоративном приложении «ВСК Спорт» о возможности преодоления 50 000 шагов в день Валерий вдохновился примером коллег из Москвы, которые ранее успешно завершили аналогичный вызов. Без специальной подготовки, но с многолетним спортивным опытом за плечами, он решил проверить свои силы.

«Спорт всегда был неотъемлемой частью моей жизни — от легкой атлетики в школьные годы до хоккея во взрослом возрасте. Когда коллеги бросили вызов, я понял: почему бы не попробовать? Поддержка семьи и друзей помогла преодолеть трудности, включая ливень и усталость», — поделился Валерий Гнездилов.

На установление личного рекорда у Валерия ушло 16 часов — он шел с 6 утра до 22 часов вечера. Несмотря на непогоду и физические нагрузки, Валерий успешно завершил марафон. Особую роль в этом достижении сыграла поддержка супруги, которая сопровождала его на части пути и морально поддерживала на финише.

Корпоративная программа «ВСК Спорт» активно развивается в компании, объединяя сотрудников из разных регионов России. Участники программы регулярно делятся своими спортивными успехами в специальном приложении «ВСК Спорт», мотивируя коллег к активному образу жизни.

Валерий Гнездилов из ВСК прошёл 107 174 шага в один день

Исполнительный директор управления координации филиальной сети Блока управления убытками из Курского филиала ВСК Валерий Гнездилов установил личный рекорд — в один день он прошёл 107 174 шага!

Истоки рекордного вызова

Валерий рассказывает, что все началось с дискуссии в приложении «ВСК Спорт», что невозможно пройти больше 50 тысяч шагов в день. «Тогда я нашёл в интернете статью о том, как парень и девушка из Москвы прошли 100 тысяч шагов за сутки. Опубликовал ее и, видимо, это вдохновило коллег из Москвы, и они прошли столько же. После их публикации я решил: а почему бы и мне не попробовать? Прошел по таймеру 1000 шагов, посчитал, и подумал СМОГУ с хвостиком. Как говориться, волков бояться, в лес не ходить – а я рискну», – поделился он.

Специальная подготовка Валерию не потребовалась – благо, спорт был неотъемлемой частью жизни с детства. «Со школьных лет занимался лёгкой атлетикой, после — армия и служба в МВД, где занимался бегом и футболом. В 38 лет встал на коньки и взял хоккейную клюшку, и сразу в ворота (попросили друзья), так и «прилипло». Сначала тренировался в сельском ангаре, потом был ледовый дворец Курска и дошел до Всероссийского чемпионата по хоккею среди силовых структур и «Ночной хоккейной лиги», созданной в 2011 году по инициативе Президента РФ В.В. Путина. После 30 лет службы в МВД продолжаю заниматься спортом. Особенно активно сейчас, в рамках ВСК Спорт», — рассказывает Валерий.

На тренировку по хоккею поехал и в пятницу, а утром в субботу решил идти — с 6 утра и до 22 часов. Маршрут выбирал по ходу движения: «Пошёл туда, куда глаза глядят и ноги несут».

Особую поддержку Валерий получил от супруги: «Она вместе со мной с 6 утра шла рядом — до «ВкусВилла» за чашкой кофе, затем дальше. Её результат — около 13 тысяч шагов. Далее вместе покупали кукурузу у бабушки, гуляли с пакетом — атмосфера была домашняя. Затем она вернулась домой, а я продолжил идти. После полудня зашел домой на 5-10 минут перекусить, набрал с собою воды и шоколадок и пошёл дальше».

Трудности в пути

Не обошлось без испытаний: «После обеда меня застал сильный ливень, когда я был в лесу. Промок, грязь налипала, а выйдя из леса, иногда получал освежающий душ из луж от проезжающих мимо машин. В одном месте даже пришлось остановиться под навесом кафе и ходить по кругу, пока не прекратился дождь. Ноги были мокрые. Пятки начали о себе давать знать после первых 30 000 шагов, потом мышцы в разных частях ног, на 60 000 о себе дала знать и поясница. Но я упёрся и не сдавался», — вспоминает Валерий.

Постоянное общение с супругой и друзьями поддерживало морально. «Примерно в 20.00 зашел вновь домой на 10 мин., чтобы переодеть мокрые вещи и обувь, выпить кофе. Последние 2 часа трубку практически не клал, беседовал с супругой и сыном (тело практически не чувствовал, сознание уже было где-то не со мною), и на последние 1000 шагов супруга ходила рядам вокруг дома, боясь, что я упаду без сил. Поддержка жены на последних шагах была особенно важна!».

О пользе спорта и дальнейших планах

По словам Валерия, регулярная ходьба полезна для всех. Конечно, не в таких экстремальных объемах – достаточно около 5 тысяч шагов в день, потому что физическая активность помогает работать.

Останавливаться на достигнутом Валерий не собирается: «В будущем, возможно, буду пробовать устанавливать новые рекорды для себя, и совсем не обязательно их усердно планировать, спонтанно получается лучше всего, даже понять или поволноваться не успеваешь. Пробовать надо в разных видах спорта, ведь не обязательно добиться олимпийского результата – важно победить самого себя. Просто занимайтесь спортом, развивайте тело и душу, это помогает во всем».