Не только котлован: как москвичи выбирают новостройки

За последние пять лет москвичи фактически переписали правила игры на первичном рынке жилья. Если в 2021 году почти каждый второй покупатель выбирал квартиру по рендеру — на стадии котлована, то к 2025 году предпочтения кардинально изменились. Специалисты CORE.XP уточняют, что в целом за период с 2020-го по 2025 год структура спроса по стадиям готовности выглядела так: около 31% сделок в среднем приходилось на котлован, 33% — на нижние этажи, еще по 18% — на верхние этажи и на дома с ведением отделочных работ. Однако внутри этих блоков за рассматриваемый период происходили значительные трансформации.

Так, 2020 год демонстрировал привычную схему: около 34% сделок приходилось на котлован, еще 28% — на дома с возводимыми верхними этажами и примерно четверть — на проекты с отделкой. Покупатели были готовы ждать, закладывая в собственные стратегии горизонт 2–3 года.

Следующий год, 2021-й, стал пиком доверия к котловану: сделки на данной стадии превысили 50%, а вот доля нижних этажей осталась скромной — около 16%. Причинами такой динамики стали привлекательные условия по ипотеке, дефицит предложения, а также ожидание дальнейших ценовых изменений. Более того, важным маркером стала и уверенность, что приобретение на старте — самая выгодная стратегия.

Однако уже к этому периоду рынок недвижимости проживал трансформации — из-за перехода на эскроу-счета был сокращен разрыв цен между котлованом и вводом в эксплуатацию: например, в массовом сегменте уже в 2020 году разница составляла около 8%. Таким образом, для инвестора приобретение на котловане пока еще оставалось выгодным вариантом.

Масштабные перемены были зафиксированы в 2022 году, именно в этот период впервые наиболее популярным стало приобретение объектов недвижимости на стадии нижних этажей — на нее пришлось 45% сделок, в то время как показатель на котловане — 31%. В 2023 году тренд закрепился — на нижние этажи пришлось уже 43% сделок, при этом котлован просел до 19,5%. В современных реалиях, в 2024 и 2025 годах, рынок нашел баланс: доля котлована стабильно удерживается на уровне 25–28%, а доля нижних этажей — 35–42%.

В CORE.XP подводят итог: за 4 года первичный рынок пережил масштабные изменения от полноценной веры в котлован до популярности проектов, где уже виден каркас и часть фасадов, а до ввода остается 1,5–2 года. Сегменты «верхние этажи» и «идёт отделка» в сумме дают примерно те же 36%, что и 4 года назад, — вокруг 18% каждый. Здесь заметна лишь плавная коррекция: доля покупок на стадии возведения верхних этажей сокращается с 28% в 2020-м до 13% в 2025-м, а на стадии отделки, наоборот, закрепляется чуть ниже 20%.

Одними из главных причин, по которым стадия котлована потеряла свою монополию на выгоду, стали сокращение ценового бонуса за ранний вход, так как девелоперы теперь работают по эскроу-счетам; изменение психологии покупателей — лишь 10–15% клиентов сейчас готовы покупать жилье на самом раннем этапе, большинство предпочитает видеть реальный объем работ и степень готовности объекта; третьей причиной стало сокращение сделок в целом в условиях дорогой ипотеки — покупатели уже не готовы ждать выдачи ключей слишком долго. Примечательно, что к новым реалиям адаптируются и сами девелоперы: переносят момент старта продаж ближе к готовности и активнее инвестируют в проектирование концепций, которые покупатель может «прочитать» уже на первых этажах.

Относительно дальнейших перспектив: данные 2025 года свидетельствуют о формировании новой нормы. Сейчас около 42% сделок приходится на нижние этажи, 25% занимает котлован, а 13% и 20% — верхние этажи и отделка. Эксперты CORE.XP прогнозируют, что в ближайшие годы основным драйвером останутся стадии от возведения первых этажей до завершения основного объема строительно-монтажных работ. При этом такая тенденция устроит и покупателей, и девелоперов — для первых это гарант уверенности в сроках и качестве, у вторых появляется возможность оптимально планировать денежный поток, исключая демпинг на ранних стадиях. Котлован, в свою очередь, будут выбирать опытные инвесторы с точной оценкой рисков, либо покупатели объектов в дефицитных локациях.

«Рынок прошел путь от азартной охоты за котлованами к осознанной стратегии “умеренно раннего” входа, — отмечает Екатерина Ломтева, директор, руководитель направления жилой недвижимости CORE.XP. — Современный покупатель хочет видеть реальный прогресс. В выигрыше остаются те девелоперы, кто делает ставку не на короткий дисконт, а на долгую ценность — сильную архитектуру, честную инженерную составляющую и продуманную среду. Именно такие проекты сегодня формируют ядро спроса и будут определять облик Москвы в ближайшие годы».

Чай оптом от производителя HYTON

HYTON открывает предновогодний сезон корпоративных и розничных продаж коллекцией подарочных решений, созданных специально под высокий спрос конца года. В центре предложения — премиальные жестяные коробки с символикой 2026 года Лошади: визуально сильные, тактильно “дорогие”, удобные в хранении и логистике. Внутри — чай, соответствующий уровню упаковки и ожиданиям конечного получателя.

Подарочная упаковка, которая продаёт сама

Новогодняя линейка HYTON построена вокруг трёх форматов жестяной упаковки, каждый из которых решает ключевую задачу сезона: подарить «вау-эффект» ещё до того, как коробку откроют.

Первый формат — фигурная жестяная коробка с акцентом на образ Лошади. Это не “обычная банка”, а предмет, который хочется взять в руки: выразительная форма, художественные изображения лошади в разных цветовых решениях, яркие фоны и настроение праздника. Такая упаковка отлично работает как импульсная покупка: её замечают на витрине, она выделяется среди стандартных прямоугольников и пакетов, а символ года мгновенно считывается без объяснений. Для конечного покупателя это готовый подарок, который не требует дополнительной обёртки и выглядит дороже своей категории.

Второй формат — жестяные «домики» с крышей и ручкой. Это максимально “новогодний” визуальный код: зимняя атмосфера, декоративные детали, разные цветовые варианты и ощущение маленького подарка из сказки. Домики хорошо продаются в подарочных зонах у кассы и в сезонных выкладках, потому что создают ту самую витринную “стенку праздника”, где покупатель выбирает глазами. Ручка добавляет удобство: коробку легко взять в дорогу, вручить на мероприятии или положить в корпоративный набор.

Третий формат — прямоугольные жестяные банки с закруглёнными краями и праздничными крышками, также оформленными в тематике Лошади. Этот вариант особенно ценят практичные покупатели: коробка выглядит статусно, хорошо хранится, не мнётся, а после праздников часто остаётся “второй жизнью” — под чай, сладости или мелочи. Для розницы это означает главное: упаковку не воспринимают как одноразовую, а значит, её ценность в глазах покупателя выше.

Надёжность поставок и прозрачность фасовки

HYTON выстраивает производство и фасовку так, чтобы обеспечить стабильность для партнёров в пиковый период. Часть коллекций фасуется в России, а оригинальные китайские зелёные чаи и улуны фасуются в Китае, что помогает сохранять профиль вкуса и аромата. Цейлонские позиции могут фасоваться как в России, так и на Шри-Ланке — в зависимости от конкретной партии и производственного плана.

Для кого предназначена новогодняя линейка

Линейка рассчитана на продажи там, где важны три фактора одновременно: премиальное впечатление, понятная ценность для покупателя и надёжность поставок. Жестяная упаковка закрывает “подарочный” запрос рынка, а стильнсимволика года Лошади усиливает сезонный спрос и повышает конверсию в покупку без дополнительного промоушена и большого вклада в рекламу.

HYTON поздравляет партнёров с наступающим Новым годом и желает, чтобы 2026-й год Лошади принёс рынку уверенное движение вперёд, энергию роста и яркие продажи. Пусть ваши витрины выглядят празднично, покупатели выбирают быстрее, а подарки дарятся с удовольствием.

Рынок автомобилей: что будет дальше? Как меняется поведение покупателя авто?

Российский авторынок за последние несколько лет прошёл через резкую трансформацию. Уход части брендов, рост цен, нестабильные поставки и развитие параллельного импорта изменили не только структуру предложения, но и поведение самих покупателей.

Сегодня клиент на рынке автомобилей — это уже не тот человек, который просто приходил в салон «выбрать, что есть». Покупатель стал рациональнее. Люди всё реже принимают импульсивные решения и всё чаще сравнивают сценарии: новая машина против автомобиля с пробегом, официальный рынок против импорта, ожидание против переплаты.

С 2020 года по 2024 год доля импорта выросла с 3,48%до 17,34%. За эти годы импорт автомобилей уже перестал быть временной мерой. Он формируется как

самостоятельный сегмент рынка. И автосалоны, которые выстроят эту модель сегодня, завтра окажутся в более устойчивой позиции — вне зависимости от того, как будет

Клиент же сейчас считает итоговую стоимость машины, сроки поставки, риски и гарантии, ликвидность автомобиля на вторичном рынке. Цена по-прежнему важна, но решающим фактором становится соотношение цены и качества автомобиля.

На фоне усложнения процессов выросла ценность доверия. Покупатели гораздо осторожнее относятся к частным посредникам и «слишком выгодным» предложениям.

Всё чаще выбор делается в пользу компаний, которые работают официально и прозрачно, показывают процесс сделки, готовы брать на себя ответственность, имеют реальные отзывы и историю. Фактически клиент покупает не только автомобиль, но и спокойствие.

Импорт стал частью нормы. Если раньше импорт автомобилей воспринимался как нишевое решение, то сегодня он стал полноценной альтернативой. Покупатели привыкли к формату «под заказ» и готовы ждать, если понимают, за что платят. При этом запрос сместился от «подешевле» к «надёжнее»: с фиксированной ценой, понятной логистикой и сопровождением до выдачи автомобиля.

Клиент хочет сервис, а не просто машину. Современный покупатель ожидает:

консультации, а не навязывания, честного объяснения рисков, нескольких сценариев на выбор, сопровождения после сделки. Автосалон всё чаще воспринимается как партнёр, а не просто продавец.

Что будет дальше?

В ближайшие годы рынок, скорее всего, останется фрагментированным. Массового возврата прежней модели не ожидается, а значит: импорт сохранит свою роль, гибридные бизнес-модели автосалонов станут нормой, а конкуренция будет строиться вокруг сервиса и доверия, а не только цены. Побеждать будут те компании, которые смогут говорить с покупателем на одном языке и предлагать не иллюзию выгоды, а понятный и безопасный путь к покупке автомобиля.

В этой логике всё большую роль будут играть инфраструктурные партнёры, позволяющие автосалонам масштабировать импорт без потери управляемости и репутации. NET CARS, работающий с дилерами и автосалонами в формате B2B-импорта, — один из хороших примеров такой модели, где импорт становится инструментом устойчивого роста и дополнительной выручки.

Квартиры без отделки: новый тренд

В последние месяцы на московском рынке новостроек заметно усилилась тенденция: значительная часть квартир предлагается покупателям без отделки или «в черновой отделке», без финишного ремонта. Это не случайность, а ответ сразу на несколько нарастающих проблем.

Эксперты “НДВ Супермаркет Недвижимости” отмечают факторы, которые влияют на этот тренд. В октябре 2025 года экспозиции в Старой Москве доля квартир без отделки составляет 59,5%. Доля предложений с предчистовой отделкой 20, 8% с отделкой – 19, 6%.

Цены на отделочные материалы растут быстрее, чем могла предвидеть смета застройщика. Даже если бюджет рассчитан с запасом, скачки цен и перебои в логистике оборачиваются убытками. Застройщику проще исключить из проекта опцию отделки, чтобы не нести риск перерасхода и задержек.

Девелоперы сегодня вынуждены считаться с дороговизной кредитов. Любая задержка – дополнительный расход процентов по кредитам, особенно при высоких ставках. Отказ от отделки позволяет сократить цикл строительства и быстрее сдавать дома, снижая финансовые потери.

При этом покупатели стали более чувствительны к цене «входа», отмечают эксперт “НДВ Супермаркет Недвижимости”. На старте проекта отделка – это значительная надбавка. Сейчас многие предпочитают платить меньше сразу и самостоятельно управлять отделкой под себя – выбирать материалы, дизайн, сроки. Особенно это заметно в массовом и среднем сегментах. Покупатели перестали воспринимать такие решения как достойный «подарок», и готовы отказаться от отделки, чтобы не переплачивать за то, что им может не подойти.

Квартиры без отделки стали нормой в массовом сегменте. Если ставки кредитов начнут снижаться и цепочки поставок стабилизируются, можно ожидать возврат части предложений с отделкой, но как привилегия, а не стандарт. С высокой долей вероятности «без отделки» закрепит статус базовой модели в большинстве проектов.

Этот тренд – отражение ситуации к которой пришел рынок: рост себестоимости строительства, ужесточение финансовых условий, более взыскательный и прагматичный покупатель.

Эксперты о портрете покупателя элитной недвижимости в 2025 году: блогеры, IT-специалисты и топ-менеджеры

По их данным, большой объем сделок приходится на топ-менеджеров. Для них элитное жилье — способ продемонстрировать свой высокий статус, а основным критерием при выборе квартиры являются выгодная локация с развитой инфраструктурой и логистикой.

Значительный объем проданных элитных лотов приходится на владельцев крупного и среднего бизнеса, которые рассматривают недвижимость как диверсификацию активов и символ своего успеха. Для этой категории крайне важны уникальность объекта и возможность кастомизации. Девелоперы, в свою очередь, уходят от типовых планировок, следуя тренду соучастия клиента в проектировании.Квартиры в отделке white box предлагаются уже с готовыми инженерными узлами и позволяют реализовать индивидуальный архитектурный проект.

Большим спросом элитное жилье пользуется у звезд шоу-бизнеса и блогеров. Для них недвижимость — это важная часть личного бренда, многофункциональное пространство для жизни, работы и создания уникального контента. Определяющими факторами при выборе объекта для покупки у них являются презентабельность, приватность и возможности для самовыражения.

Аналитики жилого направления CORE.XP также выделяют новую категорию покупателей элитного жилья, которая сформировалась благодаря цифровой экономике и росте курсов криптовалют, — это IT-специалисты. Они предъявляют высокие требования к технологиям «умного дома», экологичности материалов, современному дизайну и оформлению мест общего пользования, внутридворовым территориям. Для таких клиентов застройщики предусматривают бесшовный клиентский путь. Единое приложение-хаб объединяет все этапы заключения сделки — от выбора квартиры через VR-тур и отслеживания этапов строительства в онлайн-режиме до управления сервисами и коммунальными платежами после заселения.

Один из самых заметных трендов на рынке элитной недвижимости — это стремление покупателей жить в столице, которая сегодня является символом деловой энергии, карьеры, культуры и статуса. Но есть и другой заметный тренд — это интерес к загородному формату. Загородная недвижимость ассоциируется у покупателей с функциональностью и экологичностью, гармонией с окружающей средой, здоровьем и уединением, временем, проведенным с семьей. Оба рынка демонстрируют устойчивую динамику, при этом каждый формат отвечает разным жизненным потребностям клиента, а выбор между ними зависит от его жизненных целей и ценностей.

«Сегодня мы наблюдаем, как запросы клиентов смещаются от простого обладания элитной недвижимостью к формированию с ее помощью целостной жизненной среды. Современный покупатель элитной недвижимости — это «архитектор образа жизни», для которого квартира является материальным воплощением его ценностей и идентичности. Для него элитная недвижимость – это не просто квадратные метры или инструмент для инвестиций, а отражение его статуса и уровня жизни, успеха и идентичности, безопасность для своей семьи и доступ в закрытое сообщество. Для девелоперов этот тренд означает фундаментальный сдвиг от роли поставщика квадратных метров к роли создателя и куратора ценной экосистемы. Успех жилого проекта теперь определяется глубиной интеграции объекта в сценарий жизни клиента», — отмечает Екатерина Ломтева, директор, руководитель направления жилой недвижимости CORE.XP.

Клиент инвестирует не только в недвижимость, но в собственное здоровье, экологию, статус, который можно передать по наследству. При планировании своих проектов девелопер должен учитывать все эти нюансы и запросы аудитории.Неотъемлемой частью проектов становится wellness-архитектура, которая поддерживает физическое, психологическое, эмоциональное и экологическое здоровье человека: биофильный дизайн, который позволяет интегрировать элементы природы на всех уровнях от архитектурной планировки до деталей интерьера, использование натуральных природных материалов в отделке, монтаж современных систем очистки воздуха и воды и другие инженерные решения. Конкурентным преимуществом застройщиков становится наличие эко-сертификатов, которые подтверждают инвестиционную привлекательность проектов.

Вместо стандартного набора amenity space (спортзал, лаунж-зоны) создается инфраструктура для реализации различных сценариев жизни. Появляются пространства для организации нетворкингов и бизнес-встреч, проведения лекций от партнеров (арт-дилеры, управляющие семейных офисов), а также закрытых событий. Wellness-инфраструктура может быть представлена не просто SPA, а медицинским кабинетом с телемедицинским оборудованием, студией для ментальных практик, бассейнами с системами биомониторинга. Появляются и сервисы для клиентов по требованию: интеграция в экосистему персональных шеф-поваров, консьерж-сервис премиум-класса, оказание услуг по организации путешествий. Таким образом, жилой проект становится не просто набором квартир, а полноценной платформой для жизни.

Тренды рынка курортной недвижимости Сочи летом 2025 года

Этот показатель более чем в 2 раза меньше показателя августа 2024 года (10 279 лотов). При этом на рынке отмечается активный рост в сегменте апартаментов. По итогам августа 2025 года их количество составило 1,7 тыс. лотов, что на 69% больше, чем годом ранее.

Эксперты CORE.XP также отмечают снижение спроса на курортную недвижимость Сочи. За 8 месяцев 2025 года на первичном рынке было заключено 830 ДДУ, что почти в 3 раза меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

«Снижение спроса обусловлено тем, что рынок перешел в режим ожидания: после понижения ключевой ставки ЦБ РФ до 18% и прогнозов о ее дальнейшем падении до 16% у покупателей сформировался значительный отложенный спрос», — комментирует Екатерина Ломтева, директор, руководитель направления жилой недвижимости CORE.XP.

За 8 месяцев 2025 года доля ипотеки в общей структуре сделок в сравнении год к году стала меньше на 39%. Это свидетельствует о том, что, несмотря на снижение ипотечных ставок, потенциальные покупатели в этом году стали чаще сталкиваться с отказами банков в выдаче ипотечных займов.

Несмотря на общее снижение спроса на рынке курортной недвижимости, он остается стабильным. Наибольшей популярностью у покупателей в 2025 года пользовались квартиры. Их доля в общем объеме сделок составила 52%, что на 9% выше показателя 2025 года. На апартаменты пришлись оставшиеся 48%. Однако, следует отметить, что в перспективе доля апартаментов будет увеличиваться за счет предложения гостиничных апартаментов под управлением отельных опреаторов.

Самым популярным форматом недвижимости у покупателей по типу комнатности стали 1-комнатные лоты (39%) и студии (32%). На 2-комнатные лоты пришлось 19% сделок. Меньше всего проявляли интерес к 3-комнатным и 4-комнатным лотам — 8% и 1% соответственно.

Жилье бизнес-класса чаще всего покупают IT-специалисты и предприниматели

По данным экспертов жилого направления CORE.XP, в первом полугодии 2025 года их доля выросла и составила 46,5%, что на 2,9% больше в сравнении с аналогичным периодом 2024 года. На втором месте люди в возрасте от 45 до 54 лет — их доля в общем количестве сделок сократилась на 2,4% и составила 21,5%. Далее идут молодые семьи возрастом от 25 до 34 лет, которые заняли долю покупок в сегменте бизнес-класса в 17,8% (-2%). На покупателей моложе 25 лет и старше 55 лет приходится 2,6% и 11,6% в общей структуре сделок соответственно.

Эксперты жилого направления CORE.XP отмечают, что основными покупателями бизнес-класса оказались жители Москвы и Московской области — около 90%. В аналогичном периоде прошлого года на иногородних приходилось свыше 40% сделок. В этом году данный показатель опустился до 10%.

В первом полугодии 2025 года в структуре сделок в бизнес-классе на женскую аудиторию покупателей пришлось 50,5%, в то время как мужчины покупали такие лоты реже — их доля составила 49,5%. В аналогичном периоде 2024 года была обратная картина: мужчины приобретали квартиры чаще, а их доля в общей структуре сделок составила 53,6%, в то время как женщин — 46,4%.

Эксперты жилого направления CORE.XP отмечают снижение инвестиционного спроса на жилье бизнес-класса. «Основной инвестиционный капитал потенциальных покупателей уже был реализован в предыдущие годы, а высокая ключевая ставка ЦБ сделала ипотечные кредиты чрезвычайно дорогими, стала заградительной для заемщиков и, таким образом, затормозила рынок», — комментирует Екатерина Ломтева, директор, руководитель направления жилой недвижимости CORE.XP.

Эксперты жилого направления CORE.XP определили основные критерии объектов, важные для покупателей при выборе проектов бизнес-класса. Большое значение имеет близость к метро и наличие развитой инфраструктуры. Еще одним из основополагающих критериев при покупке будущего жилья является удобство проживания с детьми — наличие в шаговой или 15-минутной доступности школ и детских садов. Для жителей этого сегмента также важны приватность и ощущение личного пространства на территории комплекса. Охраняемая территория, закрытый от посторонних внутренний двор, современные системы видеонаблюдения и обеспечения безопасности в жилых комплексах создают ощущение уединенности. Среди весомых критериев жилья бизнес-сегмента — наличие общественных зон: озелененных площадей и ландшафтных парков для прогулки и досуга, функциональных лобби, мест для встреч и общения жителей, детских площадок и зон для занятий спортом.

Сегодня у покупателей проектов бизнес-класса меняется образ жизни: наблюдаются тренды на гибридный формат работы и единение с природой. Активно растет спрос на летние помещения — террасы, веранды, лоджии, просторные летние комнаты, где можно организовать зону отдыха или разбить оранжерею. Также востребованы пространства для удаленной работы — это может быть уютный коворкинг во дворе для летнего периода или оборудованный зум-рум в лобби.

ОТП Банк запустил сервис оплаты частями «Давай делить» для клиентов «Аскона»

ОТП Банк расширяет возможности для покупателей «Асконы»: разработанный банком сервис оплаты частями «Давай делить» теперь работает в онлайн-магазине ритейлера. Покупатели могут приобретать подушки, одеяла, постельное белье и другие товары для сна, разделив полную стоимость покупки на четыре равные части без переплат.

Сервис «Давай делить» (Buy Now, Pay Later, BNPL) позволяет совершить покупку сразу, а оплачивать ее постепенно, равными долями. Первая часть (25% от суммы) списывается в момент оформления заказа. Последующие три платежа автоматически распределяются с периодичностью в две недели.

Максимальная сумма покупки для использования сервиса составляет 30 000 рублей. Для оформления не требуется заключать кредитный договор или платить проценты.

Процесс оплаты упрощен до минимума. На кассе покупателю достаточно выбрать способ оплаты «Давай делить», ввести номер мобильного телефона и данные банковской карты любого российского банка, далее списание происходит автоматически. Услуга доступна совершеннолетним гражданам России с постоянной регистрацией.

«Наш сервис создан для того, чтобы делать качественные товары доступнее. “Аскона” — это знак качества и комфорта для миллионов россиян, и мы рады, что теперь покупатели могут гибко планировать бюджет, приобретая продукцию бренда», — прокомментировали в ОТП Банке. Вся информация о предстоящих списаниях доступна в личном кабинете сервиса, где также можно произвести досрочное погашение.

Справочная информация:

Услуга предоставляется ООО «ОТП Финансовые Технологии» (ИНН 9713013182, ОГРН 1247700263205), входящим в группу ОТП Банка. Подробности на сайте: https://davay-delit.ru/

Сомнительная выгода. Как нас будут обманывать в «черную пятницу»

В период распродаж можно не только совершить выгодное приобретение, но и столкнуться с недобросовестным продавцом, предупредила aif.ru вице-президент по стратегии и новому бизнесу КРОС Ксения Касьянова.

«Тяга к немедленному совершению покупки объясняется нашей природой — человек быстрее реагирует на эмоциональный импульс, чем на доводы разума, — сказала она. — И продавцы в период распродаж всячески стараются этим пользоваться, не оставляя человеку времени на раздумья».

             Обманываться рад

Способов обмана покупателя в период распродаж довольно много, и все они опираются на манипуляции психологией человека.

«В период распродаж маркетплейсы и продавцы часто прибегают к сомнительным практикам, — отмечает ведущий юрист компании „Легис Веритас“ Диана Суворова. — В их числе также ложные сведения о характеристиках товаров».

Классический способ — фейковые скидки, рассказывает Касьянова. Продавец заранее устанавливает высокую цену на товар, а перед распродажами говорит о 80-90% скидках. Распространены и «распродажи оптом», когда максимальная скидка заявляется на отдельные позиции, а анонсируется мероприятие как «распродажа со скидками до 90%» на весь ассортимент, добавляет она.

Продавцы в период распродаж всячески стараются манипулировать эмоциями покупателей, предупреждают эксперты.

«Они не оставляют человеку времени на раздумья, — говорит Касьянова. — Например, включают обратный отсчет до окончания скидки, подчеркивают „на глазах тающие запасы товара“. Все это делается для того, чтобы не дать потенциальному покупателю как следует обдумать покупку или обсудить ее с близкими».

            Кто виноват и что делать?

Разочарованному импульсивной покупкой в момент распродажи покупателю будет сложно кого-то привлечь к ответственности, предупреждает Суворова. Причем виноваты могут быть и продавец, и маркетплейс.

«Покупатель способен защитить себя, — уверена юрист. — Во-первых, надо фиксировать доказательства: делать скриншоты страниц с акциями, сохранять условия покупки и чеки. Во-вторых, стоит обратиться в Роспотребнадзор. Если ущерб значителен, имеет смысл подать иск в суд, опираясь на законы о защите прав потребителей».

Но ключевой совет — если обман произошёл, не молчите.

«Чем больше покупателей отстаивают свои права, тем выше шанс создания прецедентов, которые помогают очищать рынок от недобросовестных участников», — добавляет Суворова.

              Рациональный подход

Противостоять недобросовестным продавцам человек может и самостоятельно, изменив свое покупательское поведение.

«Первый способ — заранее планировать покупки, не зря шутят, что человек со списком — первый враг маркетолога, ведь его не так просто поймать на крючок, — утверждает Касьянова. — Второй — научиться справляться с эмоциональным импульсом. Даже если на сайте идет обратный отсчет времени до окончания скидки, всегда можно ненадолго отложить покупку, дав себе паузу для возврата в стабильное эмоциональное состояние и подумав, так ли нужен скидочный товар».

Третий — заранее определить бюджет, который не жалко потратить в период распродаж. Ведь совершение покупок — это своего рода развлечение. Выброс дофамина — гормона удовольствия и вознаграждения — дает человеку радость от покупок. Но оборотной стороной является формирование зависимости от цепочки «стимул-вознаграждение». Именно поэтому важно иметь внешние ограничения, чтобы удержать себя от необдуманных трат.

«Полезно также перед нажатием кнопки „купить“ проверить цену на аналогичный товар в других магазинах, — продолжает Касьянова. — Может оказаться, что покупатель не только вскроет обман, но и найдет более выгодное предложение у других продавцов. Также нужно знакомиться с отзывами — особенно оставленными вне периода распродаж. Часто другие покупатели упоминают цену, за которую приобрели товар, а также указывают на несоответствие цены и качества».