Бизнес-ключ: отчет о трендах и динамике популярности новостных и информационных публикаций в сегменте банков с 2022 по 2024 годы

Бизнес-ключ провёл анализ данных о просмотрах и публикациях на сайтах сервиса за период с 2022 по 2024 годы. Выявлены ключевые тенденции в поведении аудитории, динамике контента и популярности брендов. Этот отчет обобщает ключевые выводы и предоставляет рекомендации для запуска и продвижения новых медийных проектов.

Основные тренды

Рост популярности контента о крупных банках

Анализ просмотров показывает, что наибольший интерес аудитория проявляет к материалам и публикациям, связанным с крупными банками:

- Сбербанк, Альфа-банк и Банк ВТБ лидируют по числу просмотров и публикаций за все годы. Это говорит о высокой востребованности контента, связанного с их деятельностью.

- Например, в мае 2023 года Сбербанк собрал 8,418 тыс. просмотров, а в том же месяце Альфа-банк получил рекордные 23,937 тыс. просмотров. Это пик интереса в 2023 году.

- В 2024 году, несмотря на общий спад активации аудитории, крупные банки сохраняют лидерство. Например, Сбербанк в апреле 2024 года набрал 3,729 тыс. просмотров, что выше в сравнении с большинством других.

Активный рост в 2023 году

2023 год стал пиковым по просмотрам и количеству публикаций благодаря повышенному интересу аудитории к банковским услугам:

- Среднее количество просмотров выросло в 2-3 раза по сравнению с 2022 годом. Например:

- Альфа-банк: в июне 2022 года — 8,857 тыс. просмотров, в мае 2023 года — 23,937 тыс. просмотров.

- Сбербанк: февраль 2023 года — рост просмотров до 5,688 тыс., что более чем в 2 раза выше, чем в том же месяце 2022 года (2,029 тыс.).

- Основной всплеск просмотров приходится на период апрель-июнь 2023 года, что может быть связано с сезонностью: весна традиционно активный период интереса к экономическим темам.

Стабильный интерес к региональным банкам

Несмотря на доминирование крупных игроков, региональные банки тоже показывают интересные результаты:

- Примсоцбанк и Дальневосточный банк демонстрируют прирост просмотров с минимальных значений в 2022 году к стабильным позициям в 2024 году:

- Примсоцбанк: в марте 2022 года просмотры составили 0,004 тыс., а уже к апрелю 2024 года они достигли 1,831 тыс.

- Дальневосточный банк: с 0,001 тыс. в марте 2022 года до 1,391 тыс. в мае 2024 года.

- Региональные игроки активно привлекают аудиторию на локальных рынках.

Соотношение просмотров и публикаций

Анализ показывает, что увеличение количества публикаций не всегда обеспечивает пропорциональный рост количества просмотров:

- В 2023 году количество публикаций по большинству банков резко выросло, но в 2024 году их количество снижается. Однако это не приводит к катастрофическому падению просмотров. Например:

- Альфа-банк: в марте 2023 года публикаций было 152, а в апреле 2024 года — 68. Однако просмотры при этом стабильно высокие (14,129 тыс. против 10,599 тыс.).

- Это говорит о большей эффективности публикаций — сегодня аудитория выбирает более качественные и полезные материалы.

Ниши и направления контента

ТОП-5 перспективных тем для новостных сайтов по банкам

1. Финансовое планирование и популярные продукты — ипотека, кредиты, дебетовые и кредитные карты.

2. Операционные новости и реформы в крупных банках.

3. Кибербезопасность и мошенничество — аудитория активно интересуется этими вопросами.

4. Актуальные события на финансовых рынках — санкции, изменение ставок ЦБ, тренды.

5. Экотематика и технологии банков — "зеленые" финансы, экономия, цифровизация.

Активно растущие платформы и сайты

Из наших данных можно выделить сайты, которые показывают наибольшую эффективность по просмотрам и публикациям:

- Конкурентоспособные сайты:

- mak-project.ru и biz-events.ru активно набирают просмотры: в 2024 году они значительно превысили показатели 2022-2023 годов.

- Платформы с растущей аудиторией:

- keepter.ru, market-analysis.ru.

Таблица популярности банков (2022-2024)

(Среднее кол-во просмотров (тыс. в месяц))

1. Альфа-Банк - 7,985
2. МТС Банк - 3,186
3. Банк ВТБ - 3,151
4. Сбербанк - 3,126
5. Газпромбанк - 1,937
6. Дальневосточный банк - 0,933
7. Примсоцбанк - 0,748
8. Уралсиб - 0,628
9. ББР Банк - 0,422
10. Т-Банк - 0,000

Исходная таблица с данными: https://disk.yandex.ru/d/8qew6AL-Ck9I8A

Отчет составлен на основе данных сервиса распространения пресс-релизов Бизнес-ключ. Учитывались публикации с упоминанием брендов 10 российских банков: ББР Банк, Примсоцбанк, Дальневосточный банк, Сбербанк, МТС Банк, Т-Банк, Альфа-банк, Банк ВТБ, Уралсиб, Газпромбанк. Учитывались просмотры этих публикаций на сайтах сервиса. Данные могут не коррелировать с данными по всему интернет-пространству.

МТС Финтех признан «Отличным местом для работы»

МТС Банк получил сертификаты «Отличное место для работы» по итогам исследования вовлеченности персонала на платформе Happy Job в двух категориях: среди компаний отрасли «Банки и финансовые услуги» и среди всех компаний России.

По результатам исследования, вовлеченность среди сотрудников МТС Финтех составила 90,6%, лояльность 86,9% и eNPS – 52,5%, т.е. более половины сотрудников готовы рекомендовать компанию как работодателя.

МТС Финтех – одно из ключевых направлений развития цифровой экосистемы МТС. Основа МТС Финтех – МТС Банк. Сотрудники компании – сильные эксперты финтех-рынка, которые прямо сейчас создают лучшие в России сервисы и продукты будущего.

МТС Финтех получил почетную награду сразу в двух категориях: среди компаний отрасли «Банки и финансовые услуги» и среди всех компаний России. Сертификаты дают компаниям, в которых более 61% сотрудников приняли участие в исследовании на онлайн-платформе Happy Job, и его результаты входят в 25% лучших по бенчмарку по отрасли или по всей стране. 

По мнению сотрудников, МТС Финтех особенно отличает развитая культура обратной связи, эффективное взаимодействие руководителя и сотрудников, качество внутренних сервисов, конкурентный уровень оплаты труда, автономность в задачах и их решении. 

Помимо условий труда для сотрудников МТС Финтех оказались важными разнообразие возможностей для поддержания work-life-balance, большое количество возможностей для занятий спортом и корпоративные льготы: ДМС, корпоративная связь, скидки на экосистемные продукты.

«Особая значимость данной оценки для работодателя в том, что ее дают сами сотрудники. Видя такие высокие показатели, мы понимаем, что движемся в правильном направлении, создаем эффективную внутрикорпоративную культуру и коммуникации. Среди наших основных приоритетов не только обеспечение комфортных условий труда и эффективности сотрудников, но и баланса жизни и работы. Мы проявляем интерес к здоровью и увлечениям сотрудников. Активно развиваем спортивное направление внутри компании, и с каждым годом у нас становится все больше клубов по разным направлениям. А сейчас мы запустили неформальные комьюнити по интересам. Приятно видеть, что наша команда – это проактивные люди, которые проявляют высокий интерес к таким активностям», – отметила Дарья Капранова, вице-президент, руководитель кластера по управлению опытом сотрудника и организационному развитию МТС Банка.

Рост цен на такси не пугает россиян

Аналитики МТС Банка изучили расходы россиян на такси, каршеринг и личные авто в первом квартале 2023 и 2024 годов. Анализ собственных обезличенных данных по банковским картам показал, что за год цены на такси выросли на 30%, а количество поездок на каршеринге – на 22%. 

Стоимость поездок на такси уже не первый год показывает значительный рост, только за последний год он составил 30%. Средний чек по всем регионам России в первом квартале 2024 года вырос до 380 рублей по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. С 2020 года стоимость поездки стала в два раза дороже, такие данные приводят аналитики МТС Банка.

На рост цен влияние оказали подорожание автомобилей, запчастей и топлива, а также сложности с обслуживанием многих иностранных авто. Игроки рынка в качестве причин указывают еще и нехватку водителей. 

Несмотря на существенное увеличение стоимости, количество поездок на такси в первом квартале 2024 года не снизилось, а показало рост на 7% по сравнению с первым кварталом 2023 года.

Самыми активными пользователями такси являются жители столицы, несмотря на хорошо развитую сеть общественного транспорта и высокую загруженность дорог. Средняя стоимость поездки на такси в Москве в первом квартале 2024 года – 630 рублей, что в 1,7 раза выше общероссийской.

Рост цен на такси, на покупку и обслуживание личных автомобилей привел к увеличению спроса у россиян на каршеринг. Количество транзакций за год выросло на 22%, а средняя стоимость поездки – на 15% до 440 рублей. Аналитики отмечают, что средняя стоимость поездки на каршеринге выше такси, поскольку россияне пользуются каршерингом для более длительных поездок, в том числе и суточной аренды.

На фоне роста количества поездок на такси и каршеринге россияне меньше пользуются личным транспортом. О чем свидетельствует снижение количества транзакций на станциях техобслуживания – на 7%, автозаправках и магазинах автозапчастей – на 5% в обеих категориях. При этом средние чеки во всех категориях выросли: больше всего на АЗС – на 20% до 1410 рублей, в магазинах автозапчастей и аксессуаров – на 12% до 2550 рублей, на СТО – на 10% до 1260 рублей.

Сэкономить на такси и каршеринге можно с помощью карты МТС WEEKEND. Кешбэк 5% в данных категориях возвращается на карту рублями каждую пятницу.

Методология исследования

Исследование основано на анализе обезличенных данных по банковским картам клиентов МТС Банка во всех регионах России. Учитывались платежные операции в январе-марте 2023 и 2024 годов. 

Россияне чаще стали пользоваться услугами клининга, стирки и химчистки

Аналитики МТС Банка и маркетплейса услуг YouDo.com отметили изменение в бытовых привычках россиян в начале 2024 года – они стали гораздо чаще передавать выполнение своих домашних дел специалистам. Значительный рост спроса зафиксирован на услуги клининга, стирки и химчистки. 

По данным МТС Банка в январе-марте 2024 года спрос на услуги прачечных вырос на 87%, а на услуги по уборке и чистке помещений – на 77% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Средние чеки в обеих категориях увеличились незначительно: в прачечных – на 5% до 560 рублей, на клининг – на 8% до 1620 рублей.

Увеличилось количество обращений и в химчистки, количество платежей здесь выросло на 38%. Средние чеки стали больше на 17% до 2040 рублей.

Чистка ковровых покрытий и обивки силами специалистов в начале 2024 года стала на 11% более востребованной, чем год назад. А средние чеки на эти услуги снизились на 25% до 1560 рублей.

Согласно данным маркетплейса услуг YouDo.com, спрос на услуги категории «Уборка и помощь по хозяйству» за январь-март 2024 года вырос на 34% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 

Пользователи маркетплейса чаще ищут исполнителей, которые помогут с генеральной уборкой и химчисткой мебели, а также выведением пятен и глажкой белья.

Самые популярные в 2024 году запросы на YouDo.com в категории «Уборка и помощь по хозяйству» и их средняя стоимость по стране:

1. Поддерживающая уборка – 950 рублей;
2. Генеральная уборка – 1 300 рублей;
3. Мытье окон – 680 рублей;
4. Глажение белья – 500 рублей;
5. Химчистка – 1110 рублей;
6. Вынос мусора – 210 рублей;
7. Уход за животными – 490 рублей.

Аналитики полагают, что рост темпа городской жизни заставляет россиян больше ценить свое время и делегировать бытовые вопросы наемным специалистам. 

Методология исследования 

Исследование основано на анализе обезличенных данных маркетплейса услуг YouDo.com и по банковским картам клиентов МТС Банка во всех регионах России с 1 января по 15 марта 2023-2024 годов по соответствующим МСС-кодам.