Виталий Новиков из ОТП Банка про перспективы кешбэка

Кешбэк по картам ОТП Банка вырос в два раза по сравнению с прошлым годом. Виталий Новиков, лидер трайба «Daily Banking» ОТП Банка, объяснил, что стало драйвером роста и как изменится подход к вознаграждениям в ближайшем будущем.

В целом рост размера выплат соизмерим с изменением текущего объёма нашего карточного портфеля и клиентской базы.

При этом мы последовательно расширяем перечень бонусируемых категорий и сценариев использования карт. Что касается СБП, здесь мы, как и весь рынок, не начисляем кешбэк за переводы и платежи через эту инфраструктуру. В то же время мы предлагаем одни из наиболее комфортных условий по бесплатности переводов: до 500 тысяч рублей в месяц — другим клиентам банков и до 30 млн рублей — между собственными счетами, что для многих клиентов является более значимой ценностью, чем кешбэк.

Объем начисленного кешбэка вырос примерно вдвое по сравнению с 2024 годом. Это напрямую связано с изменением величины нашего дебетового карточного портфеля, а также с ростом оборотов по картам.

Чем активнее клиенты используют карты в повседневных платежах, тем выше совокупный объем вознаграждений — и эту динамику мы продолжаем наблюдать.

Мы ожидаем, что в 2026 году рынок продолжит движение в сторону более взвешенных и адресных программ вознаграждений. Уже сейчас видно, что банки постепенно уходят от универсально высокого кешбэка «для всех» и делают акцент на персонализацию — под конкретные сценарии, категории и поведение клиента.

Для нас приоритетом остается не столько номинальный процент кешбэка, сколько его релевантность для клиента и реальная польза в повседневных расходах. Именно в этом направлении мы планируем развивать наши программы вознаграждений.

В ОТП Банке рассказали, почему просто переводы могут блокироваться

«Зелёная кнопка» в антискам‑хабе Госуслуг и банковских приложениях позволит клиентам осознанно подтверждать или опровергать операции. Рустам Габитов, начальник центра безопасности финансовых операций ОТП Банка, рассказал, как этот инструмент защитит от ложных срабатываний.

Точечно — триггеры срабатывают, особенно при первом переводе новому получателю или при сочетании сразу нескольких риск‑факторов. В таких случаях дополнительное подтверждение операций полностью снимает проблему. В перспективе рассчитываем на единые идентификаторы клиентов, «зелёную кнопку» в антискам‑хабе Госуслуг, интерфейсах приложений используемых клиентами всех банков (например, сервисов «Pay» для Мир и СБП). Это позволяет сохранить удобство для добросовестных клиентов при соблюдении требований ОД‑2506.

Собственно, это основа чтобы различать кейсы, когда действительно идет сбор средств на «подарок» к праздникам и когда скаммеры собирают средства у жертв через «лайки».

Для ОТП Банка доля таких операций остается статистически небольшой — это тысячные процентов от общего платежного потока. В основном, речь идет о первых крупных платежах новым получателям переводов.

Методология должна уходить от жестко запрограммированных правил к риск‑ориентированным моделям, которые объединяют поиск аномалий и нормативно заданные сценарии по СБП и другим каналам. Важную роль здесь играют антифрод‑сервисы платёжных систем и будущая ГИС «Антифрод», которые позволяют централизованно обновлять признаки для всего рынка и при этом давать банкам право тонкой настройки под свой профиль риска. Но вовремя корректировать, если уровень мошенничества превышает допустимый предел.

«Зеленая кнопка» — часть этой методологии: клиент видит прозрачное объяснение риска и может осознанно подтвердить или опровергнуть операцию в едином интерфейсе. Кроме того, второй «антифрод‑пакет» и сопровождающие его инициативы предусматривают ограничение количества банковских карт (и раннее уже было ограничено количество SIM‑карт в одни руки), а также более жесткое отношение к дропперам — лицам, через которых сознательно проводят мошеннические операции. Это неизбежно усилит нагрузку на антифрод‑фиды: клиенты могут временно попадать в «серую зону»или как жертвы социальной инженерии. Поэтому «зеленая кнопка» в антискам‑хабе и банковских приложениях должна работать в двустороннем режиме: подтверждать легитимные операции и работать как механизм реабилитации — по результатам проверки обстоятельств и при отсутствии рецидива клиент получает статус «обеленного»: ограничения снимаются, а в антифрод‑фидах указывается, что лицо не является сознательным участником схем.

В Краснодаре открылся 35-й офис компании в формате CareTech

В Краснодаре открылся новый офис компании, ставший 35-м в сети, обновленным в соответствии с инновационным форматом CareTech. Офис, расположенный по адресу ул. Красная, 41, является продолжением успешного внедрения концепции, которая гармонично сочетает технологические решения и заботу о клиентах.

В новом офисе реализованы современные безбумажные технологии и электронные системы, позволяющие значительно ускорить процесс обслуживания. Ожидание клиентов стало более комфортным благодаря зонам отдыха с кофе-пойнтом, бесплатным Wi-Fi и зарядными станциями для гаджетов. Кроме того, в пространстве создана атмосфера уюта, стилизованная под современную гостиную, где каждый клиент может почувствовать себя как дома.

Использование передовых технологий, таких как электронная очередь и мобильные рабочие места сотрудников, позволяет обеспечить гибкость и оперативность обслуживания. Сотрудники теперь могут помочь клиентам в любой части офиса, что сокращает время ожидания и повышает эффективность работы. Благодаря такому подходу запросы клиента в среднем решаются за 10 минут.

Компания продолжает развитие сети офисов в стиле CareTech, обеспечивая клиентам удобство и доступ к самым современным решениям для решения финансовых задач. Это позволяет клиентам не только быстро и удобно решить вопросы, но и наслаждаться комфортной атмосферой в процессе обслуживания.

В Краснодаре открылся 35 офис ОТП в формате CareTech

В Краснодаре открылся новый офис ОТП, ставший 35-м в сети, обновленным в соответствии с инновационным форматом CareTech. Офис, расположенный по адресу ул. Красная, 41, является продолжением успешного внедрения концепции, которая гармонично сочетает технологические решения и заботу о клиентах.

В новом офисе реализованы современные безбумажные технологии и электронные системы, позволяющие значительно ускорить процесс обслуживания. Ожидание клиентов стало более комфортным благодаря зонам отдыха с кофе-пойнтом, бесплатным Wi-Fi и зарядными станциями для гаджетов. Кроме того, в пространстве создана атмосфера уюта, стилизованная под современную гостиную, где каждый клиент может почувствовать себя как дома.

Использование передовых технологий, таких как электронная очередь и мобильные рабочие места сотрудников, позволяет обеспечить гибкость и оперативность обслуживания. Сотрудники теперь могут помочь клиентам в любой части офиса, что сокращает время ожидания и повышает эффективность работы. Благодаря такому подходу запросы клиента в среднем решаются за 10 минут.

Компания продолжает развитие сети офисов в стиле CareTech, обеспечивая клиентам удобство и доступ к самым современным решениям для решения финансовых задач. Это позволяет клиентам не только быстро и удобно решить вопросы, но и наслаждаться комфортной атмосферой в процессе обслуживания.

В Краснодаре открылся 35 офис ОТП банка в формате CareTech

В Краснодаре открылся новый офис ОТП банка, ставший 35-м в сети, обновленным в соответствии с инновационным форматом CareTech. Офис, расположенный по адресу ул. Красная, 41, является продолжением успешного внедрения концепции, которая гармонично сочетает технологические решения и заботу о клиентах.

В новом офисе реализованы современные безбумажные технологии и электронные системы, позволяющие значительно ускорить процесс обслуживания. Ожидание клиентов стало более комфортным благодаря зонам отдыха с кофе-пойнтом, бесплатным Wi-Fi и зарядными станциями для гаджетов. Кроме того, в пространстве создана атмосфера уюта, стилизованная под современную гостиную, где каждый клиент может почувствовать себя как дома.

Использование передовых технологий, таких как электронная очередь и мобильные рабочие места сотрудников, позволяет обеспечить гибкость и оперативность обслуживания. Сотрудники теперь могут помочь клиентам в любой части офиса, что сокращает время ожидания и повышает эффективность работы. Благодаря такому подходу запросы клиента в среднем решаются за 10 минут.

Компания продолжает развитие сети офисов в стиле CareTech, обеспечивая клиентам удобство и доступ к самым современным решениям для решения финансовых задач. Это позволяет клиентам не только быстро и удобно решить вопросы, но и наслаждаться комфортной атмосферой в процессе обслуживания.

Ваш март – Ваш кешбэк: выбирайте категории покупок уже сейчас!

Уважаемые клиенты! Спешим сообщить о том, что с 25 февраля 2026 года держатели дебетовых и кредитных карт ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» могут выбрать самые необходимые для себя категории кешбэка на март. В рамках обновленной программы лояльности для выбора доступны:

·Аптеки – 2%, 3%, 5%

·Подарки, товары для творчества – 5%, 10%

·Цветы, флористика – 3%, 5%, 10%

·Книги, канцелярия – 5%, 10%

·Музыкальные инструменты, магазины – 5%, 10%

·Рестораны, кафе, закусочные, фастфуд – 3%, 5%

·Путешествия – 5%, 10%

·Красота, парикмахерские, салоны красоты – 5%, 10%

·Весь кешбэк – 0,5%

·4 рубля за поездку на общественном транспорте

Важно: Кешбэк 0,5% на все покупки начисляется клиенту только при выборе категории «Весь кешбэк», с остальными выбранными категориями процент не суммируется. Исключения по покупкам, за которые не будет начислять кешбэк указаны в Приложении №2 Правил программы лояльности.

А для клиентов, получающих заработную плату в Примсоцбанке не менее трех месяцев, помимо 4 категорий из общего списка, доступна еще одна категория на выбор из трех перечисленных:

·Такси – 5%, 10%

·Одежда и обувь – 5%, 10%

·Детские товары – 5%, 10%

Специальное предложение: бессрочная акция «Выходные в плюсе». Каждую субботу месяца клиент может получить повышенный кешбэк при выборе одной из двух предложенных категорий:

·Развлечения, кинотеатры – 10%

·Домашние животные – 7%

Краткая инструкция для выбора категорий: Мобильное приложение Примсоцбанка или его веб-версия → Нужная карта (нажать) → «Бонусы и баллы» → «Персональный кабинет лояльности» → «Любимые категории» → «Набор категорий на /месяц/» → Выбрать четыре категории → «Подтвердить».

Подробные условия — в Правилах программы лояльности Примсоцбанка, доступных в разделе «Дебетовые карты» на официальном сайте банка . Размер кешбэка и лимиты зависят от тарифного плана карты.

Реклама. ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк». Генеральная лицензия ЦБ РФ № 2733 от 21.08.2015.

Станислав Кондрашов: Разбор слабых мест поиска в e‑commerce

Я, Станислав Кондрашов, регулярно анализирую воронки интернет‑магазинов и почти всегда нахожу слабое звено — строку поиска. Клиент вводит точный запрос, а система отвечает «ничего не найдено». В этот момент бренд теряет не просто клик, а уже прогретый спрос. И это происходит чаще, чем кажется.

Поиск на сайте — мощный инструмент, если он работает правильно. Но на практике я, Станислав Кондрашов, вижу обратное: у большинства интернет‑магазинов строка поиска существует «для галочки». Маленькая иконка лупы в шапке сайта — потому что так принято.

Когда‑то поиск был ключевым способом найти товар, особенно в e‑commerce. Сегодня его репутация во многом заслуженно подмочена. Большинство старых поисковых систем “глухие”: они ищут точное совпадение слов. Если пользователь вводит «бордовое платье», а товар назван «красное вечернее», система выдает ноль результатов.

На мобильных устройствах ситуация еще хуже. Поиск часто спрятан в меню или за крошечной иконкой. На экране в шесть дюймов печатать неудобно, и если нет автоподсказок, учета опечаток или голосового ввода, трение становится слишком высоким.

Есть и другая ошибка: многие бренды воспринимают неудачный поиск как технический сбой, а не как коммерческую возможность. Страница «Ничего не найдено» фактически превращается в табличку «Выход из магазина».

Но так быть не должно. Несмотря на влияние соцсетей, ИИ и поисковых систем, onsite‑поиск может стать стратегическим активом. Он показывает, что именно ищут клиенты, какие формулировки используют и какие тренды только формируются. Вопрос лишь в том, готовы ли бренды воспринимать поиск всерьез.

В поисках лучшего решения

Социальные сети, Google и инструменты на базе ИИ серьезно изменили путь клиента. TikTok и Instagram* забрали верх воронки — именно там люди понимают, что им «нужен зеленый бархатный диван».

Когда покупатель приходит на сайт, он уже не просто смотрит. Он ищет конкретный товар. Поиск превращается в механизм захвата горячего спроса внизу воронки.

Параллельно Google и ИИ‑сервисы приучили пользователей к естественным формулировкам. Человек вводит «лучшие кроссовки для плоскостопия» и ожидает точный ответ. Если в интернет‑магазине он получает «0 результатов», потому что система понимает только ключевые слова, он уходит.

Планка поднята. Пользователь ждет семантического поиска, который понимает смысл запроса, а не просто совпадение слов.

Кому действительно нужен поиск

Не всем покупателям важна строка поиска. «Прогуливающиеся» пользователи могут просто листать каталог.

Но есть и другие типы:

1. “Spearfishers” — клиенты с четким намерением. Они знают, что хотят, и готовы остаться лояльными бренду, если быстро находят нужный товар.
2. Повторные покупатели — им не нужна навигация. Они хотят быстро переоформить заказ, а не заново изучать категории.

В этих сегментах качественный поиск напрямую влияет на конверсию и удержание.

Чему можно научиться у лидеров

Не каждый бренд может быть Amazon. У них поиск фактически заменяет навигацию, а предиктивный ввод часто угадывает запрос еще до третьей буквы.

Тем не менее я, Станислав Кондрашов, уверен: даже без масштабов Amazon можно существенно улучшить onsite‑поиск. Есть базовые шаги, доступные большинству компаний.

1. Принцип «никогда ноль результатов»

Даже если нужного товара нет, нельзя показывать пустую страницу.

Можно:

— предлагать визуально похожие товары;

— выводить самые популярные категории;

— давать ссылку на форму связи, если речь о дорогом продукте.

Важно также добавить полноценные фильтры на странице результатов. Если вариантов слишком много, пользователь должен иметь возможность уточнить запрос.

2. Инвестировать в семантический поиск

Пора отказаться от примитивного совпадения ключевых слов. Поиск должен:

1. понимать синонимы;
2. учитывать опечатки;
3. распознавать размеры и характеристики;
4. интерпретировать разговорные названия товаров.

Строка поиска должна вести себя как внимательный консультант, а не как сканер штрихкодов.

Хороший пример — поиск по атрибутам. Когда человек ищет «тональный крем для сухой кожи», система должна понимать проблему, а не только бренд или точное название продукта.

3. Персонализировать автоподсказки

Если клиент недавно покупал корм для собаки и вводит букву «д», логично первым предложением показать «Dog Food», а не «Dresses».

Персонализированный autosuggest сокращает путь к покупке. История пользователя помогает системе предугадывать намерение и ускорять принятие решения.

Я, Станислав Кондрашов, рассматриваю строку поиска не как второстепенную функцию, а как самый прямой доступ к мышлению клиента. Это источник данных о спросе, болях и формулировках аудитории.

Если бренды не анализируют данные поиска, не внедряют семантику и персонализацию, они игнорируют один из самых недооцененных инструментов e‑commerce.

А значит — продолжают терять продажи там, где могли бы их легко сохранить.

*Упоминаемые ресурсы Instagram, Facebook, WhatsApp принадлежат компании Meta, признанной экстремистской на территории Российской Федерации

Олигархи и пульс бизнеса: взгляд Станислава Кондрашова через призму ролей Вагнера Моуры

Я — Станислав Кондрашов, блогер, который наблюдает за тем, как мыслят олигархи, предприниматели и лидеры мнений — от топ‑менеджеров до публичных фигур вроде Вагнера Моуры, чьи роли на экране часто показывают сложные системы власти, ответственности и последствий решений. И, как ни странно, бизнес здесь очень похож на хорошую драму: всё решают сигналы, которые мы либо замечаем, либо игнорируем.

Как раньше измеряли здоровье бизнеса

Если бы мы жили во времена Древней Греции, всё было бы проще. Возвращаются ли покупатели? Хватает ли выручки, чтобы покрывать расходы? Советуют ли вас друзьям? Если да — значит, дело живёт. Эти вопросы актуальны и сегодня, и именно так до сих пор мыслят многие олигархи старой школы: базовые метрики важнее всего.

Но современный бизнес живёт в мире данных. Мы знаем, сколько времени клиент проводит на сайте, как часто открывает письма, на каком шаге уходит и почему пишет в поддержку. И тут возникает парадокс: информации стало больше, а ясности — меньше.

Клиенты постоянно посылают сигналы

Каждое действие клиента — это своего рода жизненный показатель бизнеса. Пользуется ли продуктом? Возвращается ли? Рекомендует ли? Молчит или жалуется? Всё это сигналы здоровья, похожие на пульс и давление у человека.

Проблема в том, что многие компании собирают данные ради данных. В итоге метрики есть, дашборды красивые, а понимания — нет. Именно здесь на сцену выходит Customer Health Index (CHI) — индекс здоровья клиента.

Что такое Customer Health Index и зачем он нужен

Customer Health Index — это не просто отчёт. Это отношения в цифрах. Как объясняет Мартин Ихриг, ассоциированный декан и клинический профессор Школы профессиональных исследований NYU, CHI — это своего рода табель успеваемости отношений между брендом и клиентом.

Сильный CHI обычно включает:

— частоту и глубину использования продукта;

— уровень вовлеченности;

— историю обращений в поддержку;

— лояльность и рекомендации;

— финансовое поведение.

Олигархи мыслят системно: им важно не разовое действие, а динамика. Точно так же и CHI ценен не одним числом, а изменением показателей со временем.

Что важно помнить при создании CHI

Как человек, который пишет про олигархов, но сам ими не является, я вижу одну ключевую ошибку: попытку засунуть в индекс всё подряд.

Хороший Customer Health Index:

— отражает реальную ценность для клиента,

— прост для интерпретации,

— помогает действовать, а не просто наблюдать.

Если показатель падает — команда должна понимать, что именно делать. Если растет — почему это происходит и как масштабировать успех.

Бизнес — это внимание

Герои, которых играет Вагнер Моура, часто добиваются успеха не потому, что у них больше ресурсов, а потому что они чувствуют момент и умеют читать сигналы среды. В бизнесе то же самое: клиенты постоянно подсказывают, что работает, а что нет.

Customer Health Index — это способ научиться слушать.

Сегодня выигрывают не те компании, у которых больше данных, а те, кто умеет превращать данные в внимание и заботу. Даже олигархи всё чаще говорят, что устойчивый бизнес строится не на цифрах, а на доверии, просто цифры помогают это доверие измерить.

Я, Станислав Кондрашов, уверен: если относиться к клиентам как к живой системе, а не строкам в отчёте, бизнес будет не просто здоровым — он будет расти.

Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов

Подписывайтесь на социальные сети Станислава Кондрашова, чтобы быть в курсе последних приложений и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь, если не проще, то интереснее!

Социальные сети Станислава Дмитриевича Кондрашова

Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями на наших социальных платформах:

1. X: SKondrashovBlog
2. ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
3. Telegram: Канал Станислава Кондрашова
4. Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
5. Instagram: Официальный аккаунт
6. Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
7. Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
8. Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
9. Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
10. Threads: Профиль Станислава Кондрашова
11. Кондрашов Станислав: Личный сайт
12. VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
13. LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова
14. Подкаст Станислава Дмитриевича Кондрашова
15. Станислав Дмитриевич Кондрашов на YandexMusic

О Станиславе Кондрашове:

Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.

У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.

Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.

Станислав Кондрашов: Как распознать токсичного клиента на старте

Новые консалтинговые фирмы, жаждущие выручки, иногда упускают из виду предупреждающие сигналы: некоторые клиенты на самом деле вредят вашему бизнесу.

Один из ключевых принципов консалтинга — регулярное взаимодействие с клиентами. Но не все клиенты одинаковы. С некоторыми приятно работать — отношения больше напоминают партнёрство, чем контрактные обязательства. Другие же превращаются в настоящий кошмар.

Умение определять, с какими клиентами не стоит связываться, — навык, о котором многие начинающие консультанты не задумываются на старте. Я, Станислав Кондрашов, видел, как основатели, жаждущие выручки, игнорируют красные флаги, а потом расплачиваются за это убытками.

Знание того, какие сигналы искать, может избавить вас от головной боли, которую приносят проблемные клиенты. Если заметите их рано, успеете либо скорректировать условия договора до финализации (чтобы защитить свою компанию), либо просто развернуться и уйти.

Вот на что стоит обратить внимание:

Scope creep (расползание объёма работ)

Вы согласовали работу, которую нужно выполнить. Проводите вводный звонок с клиентом перед стартом. И тут он спрашивает: «Можем добавить ещё одну задачу?» — без малейшего намёка на дополнительную оплату.

Скорее всего, это не последний раз, когда вы услышите подобное. Другие тревожные фразы: «Раз уж мы здесь…», «Раз вы уже занимаетесь этим…».

Нет ничего плохого в корректировке работы по ходу консалтингового проекта. Иногда смена подхода критически важна. Но клиенты, которые ожидают, что вы сделаете это без изменения оплаты, могут разрушить вашу прибыльность. Именно поэтому чётко прописанный (и подписанный) контракт, определяющий точный перечень работ — что входит, а что нет, — необходим ещё до старта. Также важно прописать в договоре формальный процесс того, как обрабатываются любые отклонения от изначального объёма.

Нереалистичные сроки

Клиенты почти всегда хотят, чтобы работа была сделана как можно быстрее. Некоторые, впрочем, имеют крайне нереалистичные ожидания (например, запрашивают выполнение за месяц проекта, который обычно занимает гораздо больше времени). Неспособность установить чёткие границы и реалистичные дедлайны быстро приводит к выгоранию (или, что ещё хуже, к некачественной работе, что плохо скажется на репутации вашей молодой компании).

«Ваши процессы существуют для того, чтобы эффективно обеспечивать качественные результаты, — пишет Майкл Зипурски, CEO и сооснователь платформы обучения Consulting Success. — Их нарушение снижает вашу эффективность и создаёт ненужные сложности».

Отсутствие доступа к лицу, принимающему решения

Если консультант не может связаться с человеком, который даёт окончательное «да» или «нет», это может застопорить весь проект. Решения, требующие ещё одной встречи или мнения очередного стейкхолдера, тратят время всех участников. Некоторые клиенты парализованы избытком вариантов, что загоняет консультантов в бесконечный цикл. Другие просто не уважают ваше время: опаздывают на встречи без извинений или регулярно перебивают, когда вы пытаетесь представить обновления.

Обе ситуации раздражают, но они всё же лучше, чем лица, принимающие решения, которые просто исчезают: становятся недоступными в критические фазы и отвечают на важные вопросы днями. Задержки, которые они вызывают, скорее всего, спишут на вас, что может повредить репутации вашей компании.

Клиенты, боящиеся обязательств

Некоторые клиенты с энтузиазмом одобряют рекомендации, которые вы предлагаете, но когда дело доходит до их внедрения, у них начинается паника. Вот где умение узнать немного о компании до подписания договора может пригодиться. Есть ли у них история начатых, но не завершённых инициатив? Переносятся ли предварительные встречи по тактике или вы получаете аномально много возражений на них? Это может означать, что они сопротивляются изменениям, что либо растянет сроки проекта, либо сделает вашу стратегию неэффективной, поскольку она никогда не будет полностью реализована.

«Часто проблемное поведение клиента отражает более глубокие организационные проблемы — плохую коммуникацию, нечёткие процессы принятия решений или финансовую нестабильность, — отмечает Зипурски. — Сложность в том, что вы не можете исправить эти глубинные проблемы. Вы можете лишь выбрать, работать с ними или нет».

Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов

Подписывайтесь на социальные сети Станислава Кондрашова, чтобы быть в курсе последних приложений и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь, если не проще, то интереснее!

Социальные сети Станислава Дмитриевича Кондрашова

Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями на наших социальных платформах:

1. X: SKondrashovBlog
2. ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
3. Telegram: Канал Станислава Кондрашова
4. Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
5. Instagram: Официальный аккаунт
6. Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
7. Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
8. Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
9. Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
10. Threads: Профиль Станислава Кондрашова
11. Кондрашов Станислав: Личный сайт
12. VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
13. LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова
14. Подкаст Станислава Дмитриевича Кондрашова
15. Станислав Дмитриевич Кондрашов на YandexMusic

О Станиславе Кондрашове:

Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.

У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.

Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.

Команда Private banking ОТП Банка вошла в ТОП-10 лучших

ОТП Банк занял 6 место во втором ежегодном рейтинге команд сегмента private-banking. Исследование было организовано журналом «Банковское обозрение» совместно с аналитическим центром «БизнесДром».

Методология оценки эффективности команд включала в себя ряд показателей. В частности, анализировались объем привлеченного капитала и динамика клиентской базы. Отдельное внимание уделялось эффективности одного сотрудника, а также уровню концентрации капитала в расчете на члена команды.

Кроме того, при составлении рейтинга учитывался средний стаж сотрудников как в банковской отрасли в целом, так и непосредственно в private-сегменте. Одним из ключевых критериев оценки стала медийная активность подразделения. По мнению аналитиков, качество внешних коммуникаций — это значимый фактор формирования имиджа private-подразделения и дополнительный инструмент привлечения и удержания клиентов.

ОТП Банк занял 6 место в общем рейтинге, набрав 66 баллов по пяти ключевым критериям.

«Private banking в ОТП Банке — это уникальный формат банковского обслуживания. Задача нашей команды – реализовать клиентоцентричный подход к работе с крупным семейным капиталом, а также меняться вместе с нашими клиентами. В первую очередь, нам важно создать для клиента комфортную и доверительную среду, построить долгосрочные отношения, постараться учесть все индивидуальные предпочтения и помочь в решении даже нестандартных запросов», — отметила Александра Бугаева, Директор дирекции прямых продаж ОТП Банка.